계정 삭제 요청
주식회사 에이아이 지페이먼츠
AI GPayments 이용자는 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 요청이 접수되면 본인 확인 후 관련 법령 및 내부 보관 기준에 따라 계정과 개인정보를 삭제 또는 분리 보관합니다.
1. 계정 삭제 요청 방법
계정 삭제를 원하시는 경우 아래 고객센터로 요청해 주세요.
고객센터: 1566-4250
운영시간: 평일 09:00~18:00
점심시간: 11:30~12:30
이메일 문의: gpay@g-payments.com
2. 요청 시 필요한 정보
원활한 계정 확인 및 삭제 처리를 위해 아래 정보를 요청할 수 있습니다.
- 가입자 성명
- 휴대전화번호
- 아이디 또는 이메일 주소
- 본인 확인을 위해 필요한 추가 정보
3. 삭제되는 데이터
계정 삭제 처리 시 다음 정보가 삭제되거나 비식별 처리될 수 있습니다.
- 회원 계정 정보
- 로그인 정보
- 서비스 이용 기록
- 위치기반 서비스 이용 기록
- 마케팅 수신 동의 정보
4. 법령에 따라 보관될 수 있는 데이터
전자상거래, 결제, 정산, 분쟁 처리, 부정 이용 방지 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다.
- 결제 및 환불 기록
- 계약 또는 청약철회 관련 기록
- 고객상담 및 분쟁 처리 기록
- 부정 이용 방지 및 보안 관련 기록
- 가맹점 정산 및 세무 관련 기록
5. 처리 기간
계정 삭제 요청은 본인 확인 완료 후 가능한 신속하게 처리됩니다. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 법정 보관기간 종료 후 파기됩니다.
6. 유의사항
- 계정 삭제 후에는 기존 계정 정보와 서비스 이용 내역을 복구할 수 없습니다.
- 미정산 금액, 환불, 분쟁 또는 법령상 보관 의무가 있는 경우 일부 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.
- 가맹점 계정의 경우 정산 및 계약 관련 절차가 완료된 후 삭제 처리가 진행될 수 있습니다.