지페 POS 사용 설명서

0빠른 시작

처음 사용하는 날 필요한 다섯 가지입니다. 나머지 기능은 해당 장을 참고합니다.

1. 설치: 설치 파일을 실행하고 바탕화면의 G-PAYMENTS POS 아이콘으로 실행합니다. 자세한 순서는 설치 안내를 참고합니다.
2. 로그인: [POS]를 선택하고 매장 아이디와 비밀번호로 로그인합니다. 1.2
3. 프린터: 설정 > 프린터 연결 > [고르기]에서 영수증 프린터를 선택하고 [시험 인쇄]로 확인합니다. 1.3
4. 주문: 빈 테이블을 누르거나 오른쪽 [포장 · 기타 주문] 버튼으로 메뉴를 등록합니다. 3
5. 결제: [결제 QR 띄우기]를 누르면 고객이 지페 앱으로 QR을 스캔하여 결제합니다. 결제가 완료되면 창이 자동으로 닫힙니다. 현금은 [현금 받기]를 사용합니다. 4

1초기 설정

처음 한 번만 설정하는 항목입니다. 아래 순서대로 진행하면 약 30분이 걸립니다. 일상 업무는 2장부터 참고합니다.

1.1 설치와 첫 실행

설치 순서, 권장 사양, 재설치, PC 교체, 무설치 버전, 윈도우 7·8 환경은 설치 안내에 별도로 정리되어 있습니다. 요약은 다음과 같습니다.

• PC 환경: 윈도우 10·11(터치 모니터 권장), 인터넷 연결. 설치 파일 https://ai-gpayments.com/apkexe/AigpaymentsSetup.exe을 실행하면 바탕화면에 G-PAYMENTS POS 바로가기가 생성됩니다. 관리자 권한은 필요하지 않습니다.
• 처음 실행하면 최신 버전과 화면 파일을 자동으로 내려받은 뒤 로그인 화면이 표시됩니다. 업데이트 안내가 표시되면 [지금 다시 켜기]를 누릅니다. 1.12
• 왼쪽 위 홈 버튼은 POS 창을 최소화합니다. 작업 표시줄에서 다시 열면 전체 화면 상태가 유지됩니다. 로그인 화면 오른쪽 위의 [전체 화면](F11)은 창 테두리를 숨기고, [✕ 종료]는 프로그램을 종료합니다.

1.2 로그인

• 아이디 기억을 켜 두면 다음 실행 시 아이디가 자동으로 입력됩니다. 비밀번호는 저장되지 않습니다.
• 직원 권한·직원 PIN·비밀번호 변경은 점주(가맹점 계정) 로그인 후에만 가능합니다. 결제된 주문 취소와 현금서랍 열기는 직원 로그인 상태에서 점주가 정한 방식(사장님만 · PIN · 당일 것만 · 직원도 허용)에 따라 제한됩니다. 점주 로그인은 설정 > 가맹점 기능 > [로그인]에서 합니다. 1.7
• 로그인 후 왼쪽 위에 ‘주문 수신 중’(초록)이 표시되어야 합니다. 빨간색이면 인터넷 연결을 확인합니다.

1.3 영수증 프린터 설정

1. 설정 > 프린터 연결 > [고르기]를 누릅니다. 연결 방식을 선택합니다.
   • USB 프린터 직접 선택: 연결된 USB 프린터 목록에서 선택합니다.
   • Windows 프린터: 윈도우에 설치된 프린터 이름으로 선택합니다.
   • LAN · IP로 연결: [LAN 프린터 찾기]를 누르면 같은 네트워크의 프린터를 30초 이내에 검색합니다. 검색되지 않으면 IP 주소를 직접 입력합니다.
   • 시리얼 · COM으로 연결: COM 포트 목록에서 선택합니다.
   선택 후 [연결 저장]을 누릅니다.
2. 용지 폭(58mm / 80mm)을 사용하는 용지에 맞게 선택합니다. [눈금자 인쇄]를 눌러 용지에 끝까지 인쇄된 가장 큰 숫자를 한 줄 글자 수에 입력합니다.
3. 화면 위쪽의 [시험 인쇄]로 출력을 확인합니다. 한글이 깨지면 한글 인쇄 방식을 다른 값(949 또는 UTF-8)으로 변경합니다. 취소 영수증 자동 출력은 [켬] 상태를 유지합니다. 카드·앱 결제를 취소하면 매출 취소 전표를 고객에게 드려야 합니다.

• 프린터를 사용하지 않는 매장은 연결 방식에서 프린터 없음 (인쇄 안 함)을 선택합니다. 영수증과 주문표를 출력하지 않으며 인쇄 실패 안내도 표시되지 않습니다. 현금서랍은 프린터로 열리므로 함께 사용할 수 없습니다. 처음 설정 안내의 [프린터 없이 사용]도 같은 설정입니다.

1.4 현금서랍 설정

• 현금서랍은 영수증 프린터의 서랍 단자(DK 포트)에 연결합니다. 설정 > 프린터 연결 > 현금서랍 연결에서 [열어 보기]를 눌러 실제로 열리는 신호(2번 / 5번)를 선택합니다.
• 현금 결제 시 서랍이 자동으로 열립니다. 결제 없이 열 때는 오른쪽 [현금서랍] 버튼을 사용합니다. 직원에게 허용할지는 1.7에서 설정합니다.
• 현금서랍을 사용하지 않는 매장은 이 항목을 건너뜁니다.

1.5 주방 주문표·주방 프린터 설정

새 주문이 접수되면 주방으로 주문표가 출력됩니다. 매장 환경에 맞는 출력 방식을 먼저 선택합니다.

• 설정 > 주방주문서의 [테스트출력]으로 실제 출력을 확인합니다. 글자 크기·여백·메뉴 순서는 왼쪽 미리보기를 보면서 조정한 뒤 [저장]을 누릅니다. 항목 설명은 5.3을 참고합니다.
• 메뉴를 삭제하거나 수량을 줄이면 ‘수정 주문표’가 별도로 출력되어 주방에서 변경 내용을 확인할 수 있습니다.

1.6 포스 화면·글자 크기 설정

• 컴퓨터 켤 때 자동 실행을 [켬]으로 설정하면 PC 부팅 시 POS가 자동으로 실행됩니다. 전체 화면을 [켬]으로 설정하면 제목 표시줄과 작업 표시줄이 숨겨집니다(F11).
• 손님 화면 (둘째 모니터): 계산대에 고객용 모니터가 있으면 [켬]으로 설정합니다. 결제 QR과 금액이 고객용 모니터에 표시됩니다. 모니터가 없으면 POS 화면 안에 QR이 표시됩니다. 6.1
• 손가락으로 굴리기: 터치 화면에서 화면을 밀어 스크롤합니다. 스크롤이 되지 않으면 [켬]으로 설정합니다. 새 주문 알림음: 테이블 주문은 ‘띵동’, 포장·비대면 주문은 ‘마림바’ 소리입니다. 화면 밝기: 밝게 / 어둡게.

글자 크기

• 설정 > 글자 크기에서 테이블(테이블 칸 글자), 주문 상세, 목록·이력 세 영역의 글자 크기를 각각 조정합니다. 선택 즉시 저장됩니다. [모두 100%로]를 누르면 초기값으로 돌아갑니다.

1.7 직원 권한·직원 PIN·비밀번호

• 점주 로그인: 설정 > 가맹점 기능 > [로그인]을 누르고 가맹점 계정(휴대폰 앱과 같은 계정)으로 로그인합니다. 로그인하면 단추가 [로그아웃]으로 바뀌고, 아래 직원 권한·PIN·비밀번호 단추가 켜집니다. 직원 로그인으로 쓰던 POS 화면은 그대로 유지됩니다.
• 가맹점 기능 [앱 열기]: POS 안에서 가맹점 앱(매출·메뉴·매장 관리)을 엽니다. 테이블 수와 메뉴는 가맹점 앱에서 관리합니다. 가맹점 화면 키보드는 가맹점 앱 화면의 입력칸을 누를 때 화면 키보드를 표시할지 정합니다(이 PC에만 적용).

직원 권한

직원(매장 아이디)이 어디까지 할 수 있는지 점주가 정합니다. 점주 로그인 후에만 바꿀 수 있습니다.

• 직원 PIN [PIN 정하기] / [PIN 바꾸기]: 4~6자리 숫자 하나입니다. 위에서 ‘PIN’을 고른 항목에서 직원이 이 번호를 입력합니다. PIN이 아직 없는 상태에서 ‘PIN’을 고르면 번호를 먼저 정하는 창이 열립니다.
• 점주가 로그인해 있는 동안에는 어느 방식이든 입력 없이 진행됩니다.

비밀번호 바꾸기

두 가지 비밀번호를 따로 바꿉니다. 둘 다 점주 로그인 후에만 [바꾸기]가 켜지고, 창이 세 번 차례로 열립니다.

1.8 테이블 배치도

• 테이블을 끌어서 실제 매장 배치와 같게 놓습니다. 구역 탭 위로 끌면 해당 구역으로 이동합니다.
• 구역 탭 옆 [＋]로 구역(1층·2층·테라스 등)을 추가하고, [이름변경]·[구역삭제]로 관리합니다.
• 크기 [−]/[＋]로 테이블 크기를 조정하고, [줄맞춤]으로 현재 구역을 정렬하고, [자동 배치]로 초기 배치로 되돌립니다. 편집을 마치면 [저장], 취소하려면 [취소]를 누릅니다.
• 테이블 수는 가맹점 앱(매장 관리)에서 설정합니다. 변경하면 POS 배치도에 자동으로 반영됩니다.

1.9 알림 배지·알림음

• POS가 다른 프로그램에 가려져 있어도 화면 구석에 작은 배지가 표시됩니다. 새 주문이 접수되면 색이 바뀌며 깜빡이고, 배지를 누르면 POS가 앞으로 표시됩니다. 배지는 끌어서 위치를 옮길 수 있습니다.
• 크기(작게·보통·크게), 평소 색, 새 주문 색(평소 색과 확실히 구분되는 색 권장), 알림음 반복(확인하지 않은 주문이 있으면 10초마다 반복)을 설정합니다.
• 고객 화면·주방 화면용 태블릿을 사용하는 매장은 설정 > 태블릿에서 연결합니다. 6.2

1.10 시험 주문

설정이 완료되었는지 실제 주문 흐름으로 확인합니다. 마지막 단계의 결제 취소는 직원 권한 설정(1.7)에 따라 점주 로그인이나 직원 PIN이 필요할 수 있으니, 점주 로그인 상태에서 진행하면 확실합니다.

1. 빈 테이블을 누르고 메뉴 하나를 선택한 뒤 [주문만 넣기]를 누릅니다. 테이블에 주문이 표시되고, 자동 인쇄를 켠 경우 주방 주문표가 출력됩니다.
2. 테이블을 열어 [조리 시작] → [서빙 완료]를 누릅니다. 테이블 색이 단계별로 바뀝니다.
3. [현금 받기]를 누릅니다. 현금서랍이 열리고 영수증이 출력됩니다.
4. 결제와 서빙이 끝난 주문은 테이블 화면에서 사라집니다. 영수증 이력 탭에서 방금 결제한 주문 줄을 눌러 열고 [결제 취소]를 누른 뒤, 확인 창에서 다시 [결제 취소]를 누릅니다. 취소 영수증이 출력되고 이력 줄에 ‘취소’가 표시됩니다. 4.7
5. 고객 화면을 켠 경우, 빈 테이블 주문에서 [결제 QR 띄우기]를 눌러 고객용 모니터에 QR이 표시되는지 확인한 뒤 [닫기]를 누릅니다.

1.11 화면 구성

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1. 1매장 이름
2. 2주문 수신 중: 초록이면 서버와 연결되어 새 주문을 받는 상태입니다.
3. 3처리 대기 · 조리 중 · 미결제 건수(미결제는 빨간색)
4. 4오늘 결제된 주문 수와 금액
5. 5설정(톱니 아이콘)
6. 6탭: 테이블 / 주문 목록 / 결제현황 / 영수증 이력. ‘결제현황’은 메뉴 없이 받은 간편결제(‘단순 간편결제’)의 결제 상태를 확인하는 목록입니다.
7. 7구역 탭(1층·2층 등). 숫자는 해당 구역의 주문 수입니다.
8. 8테이블: 번호·메뉴·상태·금액 2.1
9. 9보관함: 테이블을 옮기는 동안 임시로 두는 영역
10. 10매장·맵 포장 / 기타 주문: 테이블 번호가 없는 주문. 항목마다 출처(‘매장에서 포장 · N번 테이블’, ‘맵 포장’, ‘단순 간편결제’, ‘POS 주문’)가 표시됩니다.
11. 11기능 버튼: 영수증 · 주문표 · 현금서랍 · 포장 · 기타 주문 · 테이블 합치기 · 매장 QR · 주방 화면

1.12 자동 업데이트

POS는 실행할 때마다 새 버전을 확인합니다. 새 프로그램이 있으면 먼저 내려받은 뒤 로그인 화면에 ‘새 판(판 번호)을 받았습니다 — 「지금 다시 켜기」를 누르면 적용됩니다’ 안내가 표시됩니다(괄호 안에는 받은 판의 번호가 표시됩니다). [지금 다시 켜기]를 누르면 새 프로그램으로 다시 실행되고, 이어서 화면 파일을 내려받습니다. 업데이트 안내가 표시되어 있는 동안에는 로그인 버튼이 ‘갱신 뒤 로그인’으로 잠깁니다.

2테이블 화면

영업의 기본 화면입니다. 테이블마다 하나의 칸이 있으며, 칸 안에 해당 테이블의 현재 주문이 표시됩니다.

2.1 테이블 상태 표시

테이블 칸에는 테이블 번호, 메뉴와 수량, 상태 · 경과 시간, 금액이 표시됩니다. 같은 테이블에 주문이 여러 건이면 오른쪽 위에 ‘N건’ 배지가 표시되고 금액은 합계로 표시됩니다. 확인하지 않은 추가 주문이 접수되면 배지가 ‘N건 +1’로 바뀌고 칸이 주황색으로 강조됩니다. 해당 테이블을 열면 강조가 해제됩니다.

상태 줄의 ‘12분’은 주문 접수 후 경과한 시간입니다. 오래 대기한 주문은 칸이 더 진한 빨간색으로 바뀝니다.

2.2 주문 상세

• 맨 위의 큰 숫자는 주문 번호입니다. 결제 전에는 ‘접수 #번호’, 결제 후에는 당일 주문 번호(1, 2, 3 …)가 표시됩니다.
• [＋ 추가 주문]: 같은 테이블에 주문을 추가합니다. 해당 테이블의 주문 등록 화면이 열립니다. 3
• 아래쪽 버튼: [조리 시작](누르면 [서빙 완료]로, 포장 주문은 [전달 완료]로 바뀜) · [현금 받기] · [결제 QR] · [단말기 결제](보라색, 결제 전 주문에만 표시. 4.9) · [취소]
• 포장 주문에는 [준비완료 알림] 버튼이 있습니다. 누르면 고객 휴대폰으로 준비 완료 알림이 전송되고 버튼은 ‘✓ 준비완료’로 바뀝니다. 후불 매장에서는 결제 전에도 누를 수 있습니다.
• 메뉴 일부 삭제·수량 변경: 메뉴 표에서 해당 줄의 [수정]을 누르고 [−]/[＋]로 남길 수량을 정한 뒤 [적용]을 누릅니다. 0이면 [전부 빼기]를 누릅니다. 결제 전 주문에서만 가능하며, 주방에는 ‘수정 주문표’가 출력됩니다. 결제 QR을 표시하는 동안에는 이 버튼이 숨겨집니다. 직원 로그인 상태에서는 ‘현금서랍 열기’ 설정과 같은 방식이 적용됩니다. PIN 방식이면 직원 PIN 입력 창이, 사장님만 방식이면 ‘사장님 로그인이 필요합니다’ 안내가 표시됩니다. 1.7
• 다른 고객이 대신 결제한 주문은 합계 아래에 ‘낸 사람 ○○님 · 대신 결제’가 표시됩니다. 4.1
• 같은 테이블에 주문이 여러 건이면 테이블을 눌렀을 때 [전체] 탭이 먼저 열리고, 주문별 번호 버튼으로 각 주문을 볼 수 있습니다. 일괄 결제 방법은 4.4를 참고합니다.

상세를 닫으려면 오른쪽 위 [✕]를 누르거나 화면의 빈 영역을 누릅니다.

2.3 테이블 이동·테이블 합치기·보관함

• 고객이 자리를 옮기면 테이블 칸을 끌어서 다른 테이블에 놓습니다. 빈 테이블이면 바로 이동되고, 주문이 있는 테이블이면 ‘자리 바꾸기’ 확인 후 두 테이블의 주문이 서로 바뀝니다.
• 다른 구역으로 옮길 때는 먼저 아래쪽 보관함에 끌어다 놓고, 구역 탭을 바꾼 뒤 보관함에서 새 테이블로 끌어 놓습니다.
• 매장·맵 포장 / 기타 주문 영역의 주문은 테이블 번호가 없는 주문입니다. 빈 테이블로 끌어 놓으면 해당 테이블의 주문이 됩니다.

테이블 합치기(합석)

1. 오른쪽 [테이블 합치기]를 누릅니다. 주문 상세를 열어 둔 상태였다면 해당 테이블이 ‘남길 자리’로 미리 선택됩니다.
2. 남길 테이블을 누릅니다. 빈 테이블도 선택할 수 있습니다. 여러 테이블의 고객을 큰 빈 테이블로 모을 때 사용합니다.
3. 합칠 테이블을 누릅니다(여러 개 선택 가능). 다시 누르면 선택이 해제됩니다. 안내 막대에 ‘주문 N건 (미결제 M건 …원)’이 표시됩니다.
4. [N번으로 합치기]를 누릅니다. 합칠 테이블의 주문이 모두 남길 테이블로 이동하고 해당 테이블은 비워집니다. 중단하려면 [그만]을 누릅니다.

2.4 새 주문 알림

• 카드를 누르면 해당 주문이 열립니다. 카드는 잠시 후 자동으로 사라집니다.
• 후불 매장에서는 결제 전 주문도 ‘새 주문’ 카드로 표시되며, 고객이 앱에서 결제를 완료하면 ‘N번 테이블 결제 완료’ 카드가 별도로 표시됩니다(알림음도 다릅니다).
• POS가 다른 창에 가려져 있으면 화면 구석의 알림 배지가 대신 알립니다. 새 주문이 접수되면 색이 바뀌며 깜빡이고, 확인하지 않은 주문이 있으면 10초마다 알림음이 반복됩니다. 배지를 누르면 POS가 앞으로 표시됩니다. 색·크기·알림음 설정은 1.9를 참고합니다.

3주문 등록

직접 받은 주문을 POS에 등록하는 화면입니다. 세 곳에서 열 수 있습니다. 빈 테이블(해당 테이블 주문), 주문 상세의 [＋ 추가 주문](같은 테이블에 추가), 오른쪽 [포장 · 기타 주문](테이블 없는 포장·비대면·기타 주문).

1. 왼쪽 분류를 선택하고 가운데에서 메뉴를 누릅니다. 흐리게 표시된 메뉴는 품절입니다. ‘옵션 선택’이 표시된 메뉴는 누르면 옵션 창이 먼저 열립니다.
2. 오른쪽 담은 메뉴에서 [−]/[＋]로 수량을 변경합니다. 수량이 0이 되면 목록에서 제외됩니다.
3. 메뉴에 없는 금액(서비스 요금 등)은 [＋ 금액 직접 입력]을 눌러 숫자 키패드로 입력합니다.
4. 다음 중 하나로 등록을 마칩니다.
   • [결제 QR 띄우기]: 주문을 등록하고 바로 해당 금액의 결제 QR을 표시합니다(선결제). 4.1
   • [주문만 넣기]: 주문만 등록하고 결제는 나중에 합니다(후불·현금). ‘N번 테이블로 주문을 넣을까요?’에서 [예]를 누릅니다.

4결제

결제 방법은 세 가지입니다. 고객이 지페 앱으로 결제 QR을 스캔하거나, 현금으로 결제하거나, 계산대의 매장 QR(스티커)을 스캔합니다. 어떤 방법이든 결제가 완료되면 POS에 즉시 반영됩니다. 카드 단말기를 POS와 따로 쓰는 매장은 [단말기 결제]로 마감 기록을 남길 수도 있습니다(4.9).

4.1 결제 QR

1. 주문 등록 화면에서 [결제 QR 띄우기]를 누르거나, 주문 상세에서 [결제 QR]을 누릅니다.
2. 화면에 QR과 받을 금액이 크게 표시됩니다. 고객이 지페 앱으로 QR을 스캔하면 고객 휴대폰에 해당 금액의 결제 화면이 열립니다. 금액은 고객이 수정할 수 없습니다.
3. 고객이 결제 화면에 진입하면 POS에 ‘손님이 결제 중입니다’가 표시됩니다. 결제가 완료되면 ‘결제가 확인되었습니다’가 표시된 뒤 창이 자동으로 닫히고 영수증이 출력됩니다.

• 고객용 모니터나 태블릿이 있으면 같은 QR이 고객 화면에도 크게 표시됩니다. 6
• QR은 해당 주문 전용입니다. 사진으로 저장하여 나중에 사용할 수 없습니다.
• 일행이 대신 결제할 수 있습니다. 여러 고객이 각자 앱으로 주문한 테이블도 한 사람이 결제 QR을 스캔하여 전체를 결제할 수 있습니다(지페 앱 최신 버전). 주문 내역은 주문한 사람에게 유지되고, 적립은 결제한 사람에게 적용됩니다. POS 목록과 상세에는 ‘대신 결제(○○님)’이 표시됩니다.

4.2 매장 QR(스티커)

매장마다 고유한 매장 QR이 있습니다. 계산대에 부착하는 스티커 QR과 같으며, 오른쪽 [매장 QR] 버튼을 누르면 같은 QR이 화면에 표시됩니다(스티커가 없을 때 대신 사용합니다).

• 평소: 고객이 스티커를 스캔하면 지페 앱에 금액을 입력하는 결제 화면이 열립니다. 고객이 금액을 입력하고 결제합니다. 결제 금액을 반드시 확인합니다.
• POS에 결제 QR을 표시하는 동안: 고객이 스티커를 스캔해도 해당 주문의 금액이 고정된 결제 화면이 열립니다. 화면의 QR과 계산대 스티커 중 어느 것을 스캔해도 같은 주문으로 결제됩니다. 이 상태에서는 결제 QR 창에 ‘계산대의 매장 QR을 찍어도 이 주문으로 결제됩니다’가 표시됩니다.
• 고객 휴대폰에는 매장·테이블·주문 번호·금액이 먼저 표시되고 [결제] / [나가기] 버튼만 있습니다. 다른 고객이 스티커를 스캔하여 남의 주문이 표시되면 [나가기]로 닫고 계산대에 알리도록 안내합니다. POS의 결제 QR 창을 닫으면 스티커는 즉시 평소 동작(금액 입력)으로 돌아갑니다.

4.3 현금 결제

1. 주문 상세에서 [현금 받기]를 누릅니다.
2. 숫자 키패드에 받은 금액을 입력합니다. 받을 금액보다 많으면 거스름돈이, 적으면 ‘모자랍니다’가 표시됩니다. [받기]를 누릅니다.
3. ‘현금 결제’ 창에서 금액을 다시 확인합니다. 고객이 현금영수증을 요청하면 휴대폰 번호를 입력하고, 아니면 비워 둔 채 [확인]을 누릅니다.
4. 현금서랍이 연결되어 있으면 서랍이 열리고 영수증이 출력됩니다. 주문 상태는 ‘결제됨’으로 바뀝니다.

4.4 테이블 일괄 결제

• 테이블을 누르면 주문이 여러 건일 때 [전체] 탭이 먼저 열립니다. 주문마다 접수·결제 시각(선불 매장은 결제 시각만)이 오른쪽 아래에 표시되고, 확인하지 않은 새 주문에는 ‘추가 주문’이 표시됩니다. 다른 고객이 대신 결제한 주문에는 ‘대신 결제(○○님)’이 표시됩니다.
• 아래쪽 버튼: [전체 조리 시작](조리 전 주문 전체) · [미결제 전부 현금](합계를 현금으로 결제, 영수증은 합산 1장) · [미결제 전부 결제 QR] · [미결제 전부 단말기](보라색, 미결제 주문을 한 번에 단말기 결제로 마감. 4.9) · [취소]
• [미결제 전부 결제 QR]: 미결제 주문에 같은 결제 표를 달아 QR 1개로 받습니다. 고객은 한 번만 스캔하고 합계 금액이 표시됩니다. QR 창에 ‘주문 ○건 묶음 · 결제되면 하나로 합쳐집니다’가 표시되고, 띄울 때 ‘주문 N건을 한 QR 로 묶었습니다 — 결제되면 하나로 합쳐집니다’ 안내가 잠시 나타납니다. 주문은 결제가 끝난 뒤에 하나로 합쳐집니다. 결제되지 않으면 표만 사라지고 주문과 주문번호는 그대로 남습니다. 여러 고객이 각자 주문한 건이 섞여 있으면 ‘여러 분의 주문을 한 번에 받습니다 · 적립은 낸 분에게’도 함께 표시됩니다. 고객에게 이 내용을 안내합니다.
• [취소]: ‘미결제만 취소’와 ‘결제분 포함 전부 취소’를 선택하는 창이 열립니다. 결제된 주문이 포함되면 취소 권한 설정에 따라 점주 로그인이나 직원 PIN이 필요합니다. 4.7
• 주문별로 따로 결제하려면 번호 버튼(1, 2, 3 …)으로 해당 주문만 열어 결제합니다. 각자 결제하는 고객에게 사용합니다.

4.5 고객의 계산 요청(후불 매장)

• 식사 후 결제하는 매장(후불)에서 고객이 앱의 [계산할게요]를 누르면 POS에 ‘계산 요청’이 표시됩니다.
• 해당 테이블에서 [결제 QR] 또는 [미결제 전부 결제 QR]을 표시하면 배지가 자동으로 해제됩니다. 현금으로 결제해도 해제됩니다.

4.6 QR 표시 중 추가 주문

결제 QR을 표시하는 동안 같은 테이블에 새 주문이 접수되면(고객이 앱으로 추가 주문했거나 직원이 추가 주문을 등록한 경우) 기존 QR로는 결제되지 않을 수 있습니다. 창 안의 [미결제 전부 다시 띄우기]를 누르면 해당 테이블의 미결제 주문을 묶은 새 QR이 표시됩니다. 고객이 ‘QR이 되지 않는다’고 하면 이 버튼을 누릅니다.

4.7 주문·결제 취소

• 주문 상세의 [취소]를 누르고 ‘정말 취소할까요?’에서 [예]를 누릅니다. 결제 전 주문은 바로 삭제됩니다.
• 결제된 주문을 취소하면 고객에게 환불됩니다(앱 결제는 앱으로, 현금은 서랍에서 지급). 따라서 취소 권한은 1.7 직원 권한에서 설정합니다. 기본값은 사장님만입니다. 직원 로그인 상태에서는 설정에 따라 ‘사장님 로그인이 필요합니다’ 안내가 표시되거나 직원 PIN 입력 창이 열립니다.
• 취소하면 취소 영수증(매출 취소 전표)이 자동으로 출력됩니다(설정 > 프린터 연결 > 취소 영수증 자동 출력). 카드·앱 결제 고객에게는 이 전표를 드려야 합니다.
• 한 테이블에 주문이 여러 건이면 [전체] 탭의 [취소]에서 ‘미결제만 / 결제분 포함 전부’를 선택합니다. 4.4
• 주문 전체가 아니라 메뉴 하나만 삭제하거나 수량을 줄이려면 주문 상세의 메뉴 줄 [수정]을 사용합니다(결제 전 주문만). 2.2

결제와 서빙이 끝난 주문 취소하기

결제까지 끝난 주문은 테이블 화면과 주문 목록에서 사라지므로 주문 상세의 [취소]로는 찾을 수 없습니다. 영수증 이력에서 취소합니다.

1. 위쪽 탭에서 영수증 이력을 누르고, 취소할 주문 줄을 누릅니다. 오늘 주문이 아니면 기간 칩(어제 · 7일 · 30일 · 기간…)으로 찾습니다.
2. 오른쪽에 열린 미리보기 위쪽의 [결제 취소]를 누릅니다. 단추 아래 한 줄에 ‘카드 결제는 당일 건만 취소될 수 있어요 · 직원은 …’처럼 현재 직원 권한 설정이 안내됩니다.
3. 확인 창에 주문 번호·금액·결제 수단이 표시됩니다. 취소하려면 [결제 취소], 그만두려면 [돌아가기]를 누릅니다. 직원 PIN 방식이면 PIN 입력 창이 한 번 더 열립니다.
4. 단추가 ‘취소하는 중…’으로 바뀌었다가, 끝나면 이력 줄에 ‘취소’가 표시되고 미리보기가 취소 영수증 모양(빨간 제목, 음수 금액)으로 바뀝니다. 취소 영수증이 출력됩니다.

• [결제 취소]는 결제가 끝난 주문에만 표시됩니다. 결제 전 주문, 이미 취소된 주문, 이력을 서버에서 불러오지 못해 이력 위쪽에 ‘오프라인 사본’ 표시가 뜬 상태에는 표시되지 않습니다(인터넷 연결을 확인하고 이력을 다시 열어 보세요).
• 이미 서빙까지 끝난 주문이므로 주방에는 취소 주문표가 출력되지 않습니다.
• 카드 결제를 취소하면 카드 승인 취소도 함께 요청합니다. 카드 결제는 당일 건만 취소될 수 있습니다. 직원 로그인 상태의 취소 가능 여부(사장님만 · PIN · 당일 것만 · 직원도 허용)는 1.7의 설정을 따르며, 거절되면 그 이유가 화면에 표시됩니다.

4.8 영수증 재발행·영수증 이력

• 결제가 완료되면 영수증이 자동으로 출력됩니다. 다시 출력하려면 주문 상세를 연 상태에서 오른쪽 [영수증]을 누릅니다.
• 이전 영수증은 영수증 이력 탭에서 찾습니다. 위쪽 검색란에 입력하고, 오른쪽 칩(전체 · 주문번호 · 테이블 · 메뉴 · 금액)으로 무엇으로 찾을지 정할 수 있습니다. 기간 칩(오늘 · 어제 · 7일 · 30일 · 기간…)으로 지난 날짜도 볼 수 있습니다.
• 줄 오른쪽의 [영수증]을 누르면 바로 다시 출력됩니다. 취소된 주문은 [취소 영수증]으로 출력됩니다(‘단말기 결제’로 마감한 건은 취소가 아니라 일반 [영수증]입니다. 4.9). 줄 자체를 누르면 오른쪽에 영수증 미리보기가 열리고, 미리보기의 [영수증 인쇄]로 출력하거나 [결제 취소]로 취소할 수 있습니다. 4.7
• 직원 로그인 상태에서는 어제 이전 이력을 볼 수 없습니다. 지난 날짜가 필요하면 점주 로그인 후 확인합니다.

4.9 카드 단말기로 받을 때(단말기 결제)

카드 단말기(카드 리더기)를 POS와 따로 쓰는 매장에서, 고객이 카드 단말기로 결제한 주문을 POS에 마감 기록으로 남기는 기능입니다. 카드 승인은 단말기에서 받고, POS는 금액을 안내한 뒤 주문을 마감합니다. 결제 전 주문에만 [단말기 결제]가 표시됩니다.

1. 주문 상세에서 [단말기 결제](보라색)를 누릅니다. 한 테이블에 미결제 주문이 여러 건이면 [전체] 탭의 [미결제 전부 단말기]를 누릅니다.
2. ‘카드 단말기 결제’ 창에 받을 금액과 주문 목록이 표시됩니다. 같은 시각에 고객 화면에는 ‘카드 단말기로 결제합니다’와 금액이 표시됩니다.
3. 이 금액을 카드 단말기에 그대로 입력하고 고객 카드로 승인을 받습니다. 영수증이 따로 필요하면 창의 안내 전표 뽑기를 체크합니다(POS 프린터로 결제 수단 ‘카드 단말기(POS 밖)’ 전표가 1장 나오며, 단말기가 출력하는 카드 전표와는 별개입니다).
4. 승인이 끝나면 [단말기 승인 끝 — 마감]을 누릅니다. ‘단말기 결제로 마감했습니다 — N건 · N원 (POS 매출에는 안 잡힙니다)’ 안내가 표시되고 주문이 마감됩니다. 단말기가 카드를 거절했거나 그만두려면 [돌아가기]를 누릅니다. 주문은 그대로 남습니다.

5주방

5.1 조리 시작·서빙 완료

• 주문 상세의 [조리 시작]을 누르면 테이블이 노란색 ‘조리 중’으로 바뀌고, 고객 앱에 조리 시작 알림이 전송됩니다. 버튼은 [서빙 완료]로 바뀝니다.
• [서빙 완료]를 누르면 테이블이 회색 ‘서빙됨’으로 바뀝니다(포장 주문은 ‘전달 완료’). 결제까지 완료된 주문은 테이블에서 사라지고, 미결제 금액이 있으면 ‘미결제’로 남습니다.
• 한 테이블의 여러 주문을 한 번에 시작하려면 [전체] 탭의 [전체 조리 시작]을 누릅니다. 4.4
• 포장 주문은 [준비완료 알림]을 누르면 고객 휴대폰으로 준비 완료 알림이 전송되고 버튼이 ‘✓ 준비완료’로 바뀝니다(1회). 후불 매장에서는 결제 전에도 누를 수 있습니다.

5.2 주방 화면

• 주문마다 카드 하나가 표시됩니다. 신규 · 조리중 상태와 경과 시간이 크게 표시되고, 카드의 [조리 시작] / [서빙 완료]는 테이블 화면의 버튼과 같은 기능입니다.
• 주방에 태블릿을 두고 이 화면을 표시할 수 있습니다. 6.2

5.3 주방 주문표

• 오른쪽 [주문표]를 누르면 선택한 주문의 주방용 주문표가 출력됩니다. 가격 없이 메뉴와 수량만 크게 인쇄됩니다.
• 설정 > 주방주문서 > 새 주문 자동 인쇄를 [켬]으로 설정하면 주문이 접수될 때마다 주문표가 자동으로 출력됩니다. 같은 테이블에 추가 주문이 있으면 ‘추가 주문표’, 취소하면 ‘취소 주문표’가 출력됩니다.
• 주문표 시점: 종이 주문표를 언제 출력할지 정합니다. ‘주문 즉시’는 접수 즉시, ‘결제 완료 후’는 고객이 결제를 마친 뒤에 출력됩니다. ‘결제 완료 후’로 설정하면 결제 전 주문은 테이블에 ‘결제 대기’로 표시됩니다. 후불 매장은 ‘주문 즉시’로 설정합니다. 주방 화면에 표시되는 주문의 기준은 1.5를 참고합니다.
• 메뉴를 삭제하거나 수량을 줄이면(2.2 수정) ‘수정 주문표’가 출력됩니다.
• 주방 전용 프린터는 설정 > 프린터 연결 > 주방 프린터 [고르기]에서 선택합니다(USB·LAN·COM). 기본값은 ‘영수증 프린터와 같음’이며, 이 경우 영수증 프린터에서 함께 출력됩니다. 글자 크기·여백·메뉴 순서는 주방주문서 설정의 미리보기를 보면서 조정하고 [저장]을 누릅니다.

6고객 화면과 태블릿

고객 화면에는 결제 QR이 크게 표시됩니다. 평소에는 매장 이름과 ‘지페 앱으로 결제하면 적립됩니다’ 안내, 결제 QR 표시 중에는 QR과 금액, 결제 완료 후에는 ‘감사합니다’가 표시됩니다. 직원이 [단말기 결제] 창을 열면 ‘카드 단말기로 결제합니다’와 금액이 표시됩니다(4.9).

6.1 고객용 모니터

1. PC에 고객용 모니터를 추가로 연결합니다(윈도우 디스플레이 설정에서 ‘확장’).
2. 설정 > 포스 화면 > 손님 화면 (둘째 모니터)를 [켬]으로 설정합니다.
3. 고객용 모니터에 고객 화면이 전체 화면으로 표시됩니다. 모니터를 분리했다가 다시 연결해도 자동으로 표시됩니다.

6.2 태블릿 앱 ‘지페 손님·주방 화면’

고객 화면이나 주방 화면을 안드로이드 태블릿에 표시할 수 있습니다. 태블릿은 POS와 같은 Wi-Fi(또는 같은 공유기에 유선 연결)에 있어야 하며, 인터넷을 거치지 않고 직접 연결됩니다.

1. POS에서 설정 > 태블릿 > 태블릿에 화면 내주기를 [켬]으로 설정합니다. 윈도우 방화벽 허용 창이 표시되면 허용합니다. 표시되지 않으면 [방화벽 열기]를 누릅니다.
2. 태블릿에 지페 손님·주방 화면 앱을 설치하고 실행합니다. [QR 찍기]로 POS 화면의 연결용 QR을 스캔합니다. 카메라가 없으면 [주소 직접 넣기]에 화면의 주소와 열쇠 12자를 입력합니다.
3. 손님 화면 / 주방 화면 중 하나를 선택하고 설정 비밀번호(4자리)를 정한 뒤 [연결 확인 후 시작]을 누릅니다.
4. 이후에는 태블릿을 켜면 선택한 화면이 자동으로 표시됩니다. 주방 화면에서는 태블릿에서 [조리 시작] · [서빙 완료]를 누를 수 있습니다.

• 태블릿 설정(손님/주방 전환, 잠금, 다시 연결)은 화면 모서리를 3초 이상 누르고 비밀번호를 입력하면 열립니다. 고객은 설정에 접근할 수 없습니다.
• POS가 종료되어 있거나 Wi-Fi가 끊기면 태블릿에 ‘POS를 찾는 중…’이 표시되고, 연결이 복구되면 자동으로 다시 연결됩니다.
• POS에서 [열쇠 다시 만들기]를 누르면 연결된 모든 태블릿이 해제되므로 다시 연결해야 합니다. 태블릿을 더 이상 사용하지 않으면 [끔]과 [방화벽 닫기]를 누릅니다.

7문제 해결

‘서비스 점검중입니다’가 표시되고 조작이 되지 않습니다

지페 서버 점검 중에 표시되는 화면입니다. 점검이 끝나면 자동으로 해제되며, 점검 중 접수된 주문은 사라지지 않습니다. 프로그램을 종료할 필요가 없습니다.

이 설명서는 2026년 10월 12일 개정판입니다(지페 POS 프로그램 버전 1.3.191, 화면 버전 1.11.256 기준). 설치 방법은 설치 안내를 참고합니다. 화면은 자동 업데이트에 따라 일부 달라질 수 있습니다. 문의는 지페 가맹점 담당자에게 연락합니다.