본 정책은 지페(JiPay) 서비스에서 이루어지는 주문 취소, 환불 및 이용계약 해지의 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.
취소 가능 시점 — 가맹점이 주문을 접수하여 조리 · 준비를 시작하기 전까지 취소할 수 있습니다. 조리가 시작된 이후에는 재화의 성질상 취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 가맹점과 협의하여야 합니다.
취소 방법 — 앱의 주문내역 화면 또는 가맹점 · 고객센터를 통해 신청합니다.
환불 시기 — 카드 결제 취소는 회사가 취소를 승인한 즉시 카드사에 접수되며, 실제 대금 환급 시점은 카드사의 처리 일정에 따릅니다(통상 영업일 기준 3~5일, 카드사에 따라 다를 수 있습니다).
청약철회 — 회원은 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
청약철회 제한 — 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
반품 비용 — 재화의 하자 또는 오배송인 경우 회사 또는 가맹점이 부담하며, 회원의 단순 변심인 경우 회원이 부담합니다.
케이전은 서비스 내에서 사용할 수 있는 전자적 지급수단입니다.
회사가 유료 회원 서비스에 대한 연회비를 청구하는 경우 다음 기준에 따릅니다.
연회비 환불은 고객센터를 통해 신청하며, 신청일부터 3영업일 이내에 처리합니다.
회원은 앱의 회원 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 보유한 케이전 · 마일리지는 소멸되며, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 거래기록은 해당 기간 동안 분리 보관됩니다.
고객센터 1566-4250 (평일 09:00~18:00 (점심시간 11:30~12:30)) · 이메일 gpay@g-payments.com
