지페가맹점 앱 사용 설명서

1시작하기

지페스토어는 가맹점 사장님과 매니저가 쓰는 앱이에요. 입점 절차를 마치면 휴대폰으로 로그인해 영업을 시작하고, 홈 화면에서 주문·메뉴·매출을 한눈에 관리해요.

입점부터 첫 로그인까지

사장님이 앱 안에서 직접 가입하지는 않아요. 입점은 문의센터를 통해 진행하고, 승인이 끝난 뒤에 앱으로 로그인해요.

1. 문의센터 1566-4250(평일 09:00~18:00, 점심시간 11:30~12:30)으로 입점을 문의해요.
2. 담당자가 매장 등록과 계약 절차를 안내해요. 안내에 따라 등록과 계약을 마쳐요.
3. 승인이 끝나면 Google Play 또는 App Store에서 지페가맹점 앱을 받아요. 설치한 앱의 화면 머리글에는 '지페스토어'라고 나와요.
4. 아래 '로그인하기' 순서대로 앱에 로그인해요.
5. 메뉴를 등록하고(4장), 더보기 맨 위의 영업 스위치를 켜요(2장).

로그인하기

1. 앱을 열면 '가맹점 사장님 전용' 로그인 화면이 나와요.
2. 아이디와 비밀번호를 입력해요.
3. 승인번호 받기를 눌러요. 버튼 글자가 잠깐 '요청 중...'으로 바뀌고 '승인번호를 요청했어요' 안내가 떠요. 등록된 사장님 휴대폰으로 승인번호가 문자로 와요.
4. 문자로 받은 6자리 번호를 승인번호 6자리 칸에 입력해요. 번호가 칸에 자동으로 채워지는 경우도 있어요.
5. 로그인을 눌러요. 로그인하는 동안 버튼 글자가 '로그인 중...'으로 바뀌어요.

빈 칸이 있으면 아래처럼 안내가 나와요.

홈 화면 한눈에 보기

로그인하면 홈이 열려요. 홈은 '지금 해야 할 일'만 모아 둔 화면이에요. 영업 스위치와 설정은 더보기에 있어요.

줄에 나오는 문구

아래 탭 다섯 개

2영업 시작 · 포장 설정

영업 시작과 종료는 더보기 맨 위 스위치 하나로, 포장 주문은 홈의 두 버튼으로 바꿔요. 음식점과 쇼핑몰 중 쓸 쪽을 고르는 매장 모드와 더보기 메뉴 구성도 이 장에서 살펴봐요.

영업 시작과 종료

영업 스위치는 홈이 아니라 더보기 맨 위에 있어요. 영업을 시작할 때 켜고, 마칠 때 꺼요. 손님은 스위치가 켜져 있을 때만 지페 앱에서 주문할 수 있어요.

영업 시작하기

1. 아래 탭에서 더보기를 눌러요.
2. 맨 위 영업중 스위치를 켜요.
3. 스위치가 초록색이고 '영업중 · 고객이 지페앱에서 주문할 수 있는 상태입니다.'라고 나오면 손님이 주문할 수 있어요. 다시 켤 때는 확인 창 없이 바로 켜져요.

영업 끝내기

1. 더보기 맨 위 스위치를 눌러요.
2. '영업을 종료할까요?' 확인 창이 떠요. '손님이 지페앱에서 주문할 수 없게 됩니다. 진행 중인 주문은 그대로 처리됩니다.'라고 안내해요.
3. 영업 종료를 눌러요. 취소하면 영업 상태는 그대로예요.
4. '영업종료'로 바뀌면 손님의 지페 앱에도 '영업종료'로 표시되고 새 주문이 막혀요.

맨 위에 보이는 정보

• 영업 중 / 영업종료 표시: 매장 이름 아래에 지금 상태가 나와요.
• 사업자: 사업자등록번호가 나와요. 값이 없으면 '—'로 보여요.
• 평균 평점 · 리뷰: 손님이 남긴 후기를 모아 보여 줘요. 후기가 없으면 평점이 '—'로 보여요. 리뷰 ›를 누르면 리뷰 관리(매장 후기·상품 후기)가 열려요(8장).
• 영업시간: 영업시간 · 직원 화면에서 저장한 시간이 나와요. 그 화면을 한 번도 연 적이 없으면 '—'로 보여요. 이때는 영업시간 · 직원 화면(7장)을 한 번 열어 보면 채워져요.

포장 주문 받기

포장 주문을 받을지는 홈의 포장 주문 줄에서 바로 정해요.

1. 홈에서 포장 주문 줄을 찾아요.
2. 포장 주문을 받으려면 포장 가능, 받지 않으려면 포장 불가를 눌러요. 지금 켜진 쪽이 주황색이에요.
3. 저장되면 '저장했어요.' 같은 안내가 나오고, 줄 글자가 '받는 중'(포장 가능) 또는 '안 받음'(포장 불가)으로 바뀌어요.
4. '저장하지 못했어요. 다시 눌러 주세요.'나 '연결이 안 됐어요. 다시 눌러 주세요.'가 나오면 이전 상태 그대로예요. 연결을 확인하고 다시 눌러요.

• 포장 가능일 때만 손님이 지페 앱에서 포장을 고를 수 있어요. 포장 불가이면 손님에게는 매장 식사만 보여요.
• 바꾸면 손님 지도와 상점 소개에 바로 반영돼요.
• 서버가 저장을 확인하기 전에는 줄이 바뀌지 않아요. 눌렀는데 그대로면 안내 문구를 확인하고 다시 눌러요.

매장 모드: 음식점 · 온라인 쇼핑몰

음식점과 온라인 쇼핑몰을 함께 하는 매장은 매장 모드에서 고른 쪽 기능만 보여요('고르신 쪽 기능만 보여드립니다.'). 한 가지만 하는 매장은 앱 버전에 따라 선택 칸이 보이지 않을 수 있어요.

1. 더보기 맨 위 매장 모드에서 음식점 또는 온라인 쇼핑몰을 눌러요. 고른 쪽이 켜진 모양으로 바뀌어요.
2. '음식점 모드로 바꿨어요' 또는 '온라인 쇼핑몰 모드로 바꿨어요' 안내가 나와요.
3. 홈 타일, 아래 탭, 더보기의 설정 묶음이 고른 모드에 맞게 바뀌어요.

더보기 메뉴 구성

더보기는 설정을 모아 둔 화면이에요. 맨 위(영업 스위치·매장 모드) 아래에 묶음이 이어지고, 한 묶음 안의 줄을 누르면 그 설정 화면이 열려요.

음식점 모드에서 보이는 줄

온라인 쇼핑몰 모드에서 달라지는 줄

온라인 쇼핑몰을 고르면 '음식점 설정' 묶음 대신 온라인 쇼핑몰 설정 묶음이 나와요. 매장 공통, 정산 · 광고, 지원 묶음은 그대로예요.

3주문 받기

손님 주문은 계산대 PC의 지페 POS를 중심으로 받아요. 휴대폰 앱에서는 주문 접수 화면과 주방 디스플레이(KDS)로 주문을 확인하고, 후불 매장은 계산하기 화면에서 계산을 받아요. 쇼핑몰 상품 주문은 배송 관리에서 처리해요.

주문은 어디서 받나요

테이블 화면, 주문 등록, 결제 QR, 현금 결제, 영수증, 주방 주문표 출력은 PC의 지페 POS를 중심으로 해요. 조작 방법은 지페 POS 사용 설명서에, PC에 설치하는 방법은 지페 POS 설치 안내에 따로 정리돼 있어요.

휴대폰의 주문 접수 화면

계산대를 비웠을 때도 휴대폰으로 주문을 확인하고 조리를 시작할 수 있어요. 홈의 주문 접수 POS 타일로 열어요. 앱 버전에 따라 아래 주문 탭도 같은 화면을 열어요.

1. 홈의 주문 접수 POS 타일을 눌러요.
2. '주문 접수' 화면이 열려요. 맨 위에 메인·계산 버튼과 새로고침 아이콘이 있어요. 그 아래 연결 줄에 'POS 연결됨 · 주문 수신 대기'가 나오면 새 주문을 받을 준비가 된 거예요. 연결이 끊기면 '연결 끊김'과 이유가 나와요.
3. '대기 주문 N건'과 자리(테이블) 타일이 보여요. 위쪽 범례(빈 테이블 · 결제됨 · 미결제 · 포장)로 타일 상태를 구분해요. 타일에는 자리 번호, 기다린 시간, 상태 배지, 금액, 음식 개수가 나와요.
4. 주문이 있는 자리 타일을 누르면 아래에서 주문 상세가 올라와요.
5. 조리 시작을 누르면 '몇 분 걸릴까요?'가 나와요. 10분·15분·20분·30분 중 하나를 고르거나 바로 시작을 눌러요.
6. 음식이 나가면 서빙 완료를 눌러요. '서빙 완료로 처리할까요?' 확인 창에서 완료를 눌러요.
7. 손님이 픽업 시간을 정해 주문한 포장 주문에는 준비완료 · 손님 알림 버튼이 있어요. 음식이 준비되면 눌러서 손님 폰에 알려요. 취소할 수 없는 알림이라 '준비완료를 손님에게 알릴까요?' 확인 창이 한 번 더 떠요.

• 후불 매장에서는 결제 전에도 조리 시작을 누를 수 있어요. 선불 매장에서는 결제가 끝난 주문만 조리를 시작해요.
• 한 자리에 아직 서빙하지 않은 주문이 둘 이상이면 주문 상세 위쪽에 이 자리 전부 서빙 완료 버튼이 생겨요. 눌러서 그 자리의 주문을 한꺼번에 서빙 완료로 처리해요.
• 주문을 취소할 때는 주문 상세 맨 아래 결제취소(결제된 주문) 또는 주문취소(아직 결제 전인 주문)를 눌러요. 버튼 글자가 '한 번 더 누르면 …'로 바뀌면 3초 안에 한 번 더 눌러야 취소돼요.

새 주문 알림

새 주문은 여러 곳에서 알려 줘요. 영업 중에는 이 가운데 한 곳이라도 자주 확인해요.

주방 디스플레이(KDS)

주방 디스플레이는 조리 티켓을 한 장씩 보여 주는 화면이에요. 앱을 연 기기를 주방에 두고 써요. 홈의 주방 디스플레이 KDS 타일이나 더보기의 주방 디스플레이(KDS) 줄로 열어요.

연결 상태 문구

'마지막 수신'은 주방 화면이 서버에서 주문을 마지막으로 받은 시각이에요. 화면이 보이는 동안 주기적으로 새로 불러와요.

티켓은 네 묶음으로 나뉘어요

티켓 한 장에 나오는 것

• 자리 번호: 'N번' 또는 '포장'으로 나와요. 한 자리에서 여러 건을 시키면 '1/3'처럼 몇 건째인지도 같이 나와요.
• 큰 숫자: 주문 뒤 기다린 분이에요. 조리를 시작한 뒤에는 'N분째 조리'로 보일 수 있어요.
• 메뉴와 수량, 메뉴별 요청사항, 주문 전체 요청사항이 나와요.
• 포장 주문은 픽업 시각과 남은 시간(또는 지난 시간)이 함께 나와요.
• 배지: '신규'(파랑), '조리중'(호박색), '조리완료', '처리 중'(회색)이 있어요. 선불 매장에서 아직 결제하지 않은 주문에는 빨간 '결제 전' 배지가 붙어요. 이 주문은 결제가 확인된 뒤에 만들어요. 후불 매장에서는 결제 배지를 붙이지 않고 모든 주문을 바로 조리해요.

조리 시작부터 서빙 완료까지

1. '신규' 묶음의 티켓에서 조리 시작을 눌러요.
2. '몇 분 걸릴까요?'가 나오면 10분·15분·20분·30분 중 하나를 고르거나 바로 시작을 눌러요. 손님 폰에 조리 시작 알림이 가요. 시간을 골랐다면 예상 시간도 함께 가요.
3. 티켓이 '조리중' 묶음으로 옮겨 가요. 배지는 '처리 중'을 거쳐 '조리중'으로 바뀌어요.
4. 음식이 나가면 서빙 완료를 눌러요. '서빙 완료로 처리할까요? 이 주문이 목록에서 사라집니다.' 확인 창에서 서빙 완료를 한 번 더 눌러요.

후불 매장의 계산하기

후불 매장에서는 손님이 앉아서 여러 번 주문하고 나갈 때 한 번에 계산해요. 계산을 기다리는 자리는 계산하기 화면에 모여요. 후불은 모든 매장에 있는 기능이 아니고, 선불 매장은 주문할 때 바로 결제하므로 이 화면이 대부분 비어 있어요. 매장의 결제 방식을 바꾸는 방법은 7장에서 설명해요.

계산하기 화면 열기

• 홈의 계산하기 줄에서 열기 ›를 눌러요.
• 주문 접수 화면 맨 위의 계산 버튼을 눌러요.
• 주문 접수 화면의 주문 상세에서, 조리가 끝난 미결제 주문의 계산하기를 눌러요.

자리 목록 읽기

• 맨 위에 ‹ 뒤로와 새로고침이 있어요. 계산을 기다리는 자리가 없으면 목록이 비어 있어요.
• 계산할 자리마다 카드가 하나씩 나와요. 카드에는 자리 번호('N번'), '주문 N건', 여러 명이 시킨 자리라면 '3명 · #주문번호'처럼 한 줄 요약이 있어요.
• 손님이 앱에서 계산을 요청하면 그 자리 카드에 노란 계산 요청 표시가 붙고 카드 테두리가 주황색으로 바뀌어요. 몇 초 안에 나타나요.
• 새로고침을 누르면 목록을 바로 다시 불러와요.

한 자리 계산하고 닫기

1. 계산할 자리 카드를 눌러요. 아래에서 'N번 자리' 창이 올라와 주문과 받으실 금액을 보여 줘요.
2. 금액을 확인하고 받는 방법을 골라요. 손님이 지페 앱으로 결제하게 하려면 결제 QR 띄우기, 현금으로 받으려면 현금으로 받기를 눌러요.
3. 주문이 여러 건이면 'N번 자리의 주문 N건을 한 번에 받을까요?'가 나와요. '주문은 합치지 않아요 - 주문번호와 주문하신 분이 그대로 남습니다.'라고 안내하고, 한 번에 받기를 누르면 QR이 나와요.
4. QR이 나오면 손님이 지페 앱으로 QR을 찍어 결제해요. 화면에는 '승인 확인 중… 손님이 결제하면 여기에 바로 떠요.'가 나와요.
5. 결제가 확인되면 'N번 자리 · 계산 끝'과 '받았습니다' 안내가 나와요. 그 자리는 목록에서 비워져요. 다음 자리를 받으려면 다른 자리 계산을 눌러요.
6. 현금으로 받을 때는 'N번 자리 … 을 현금으로 받으셨나요? 현금 계산은 되돌리기 어렵습니다.' 확인 창에서 받았어요를 눌러요.
7. 계산하지 않고 창만 닫으려면 닫기를 눌러요. 자리는 목록에 그대로 남아요.

쇼핑몰 주문

택배로 보내는 쇼핑몰 상품 주문은 음식점 주문과 따로 처리해요. 더보기에서 온라인 쇼핑몰 모드로 바꾸면 홈에 배송 관리 타일이 나와요.

1. 쇼핑몰 모드의 홈에서 배송 관리 타일을 눌러요. 타일에는 '신규 N건' 또는 '새 주문 없음'이 나와요. 아래 탭의 배송으로도 열어요.
2. 배송 관리 화면에서 주문을 '주문접수' → '배송준비·시작' → '배송완료' 순서로 처리해요.
3. 손님이 취소나 반품을 요청한 주문은 요청을 먼저 처리해요.

4메뉴 관리

메뉴와 분류를 만들고, 품절과 순서를 바꾸는 곳이에요. 폰에서 바꾼 사진·가격·품절은 손님 앱에 바로 보여요.

아래쪽 탭의 메뉴를 누르면 메뉴관리 화면이 열려요. 이 탭은 음식점 모드에서 보여요. 온라인 쇼핑몰 모드에서는 같은 자리가 상품 탭으로 바뀌어요(5장). PC에서는 지페 POS에서도 같은 메뉴를 다룰 수 있어요.

메뉴 목록 보기

품절 바꾸기

1. 메뉴 탭에서 해당 분류 탭을 눌러요.
2. 메뉴 행 오른쪽의 스위치를 눌러요. 잠깐 ‘처리 중’으로 보였다가 품절로 바뀌어요. 처리가 끝나면 안내 창이 떠요.
3. 다시 팔 때는 같은 스위치를 한 번 더 눌러요. 판매중으로 돌아와요.

메뉴 순서 바꾸기

1. 순서를 바꿀 분류 탭을 먼저 골라요.
2. 요약 줄 오른쪽의 순서를 눌러요. 메뉴마다 번호와 위·아래 화살표(▲▼) 버튼이 생겨요.
3. 화살표를 누를 때마다 메뉴가 한 칸씩 위나 아래로 옮겨 가요. 원하는 자리에 올 때까지 눌러요.
4. 화면 아래 순서 저장을 눌러요. 순서를 바꾸기 전에는 이 버튼이 꺼져 있어요. ‘순서를 저장했습니다.’가 보이면 끝이에요.
5. 순서 바꾸기를 마치려면 끝내기를 눌러요.

메뉴 등록하기

새 메뉴를 한 개씩 등록해요. 꼭 적어야 하는 항목은 메뉴명 · 가격 · 카테고리 세 가지예요.

1. 메뉴관리 화면 아래 + 메뉴 등록을 눌러요. 보고 있던 분류가 카테고리에 미리 골라져 있어요.
2. 사진을 넣으려면 사진 넣기를 눌러 촬영하거나 앨범에서 골라요. 사진을 올리면 버튼이 사진 변경으로 바뀌어요. 사진은 나중에 넣어도 돼요.
3. 메뉴명을 적어요.
4. 가격을 숫자로 적어요. 천 단위 쉼표는 자동으로 붙어요.
5. 설명은 선택이에요. 200자까지 적을 수 있고, 글자 수가 ‘0 / 200’처럼 보여요.
6. 카테고리에서 이 메뉴가 나올 분류를 하나 골라요. 알맞은 분류가 없으면 칩 끝의 추가를 눌러 이름을 입력하고 먼저 만들어요.
7. 곱빼기·맵기처럼 손님이 고를 수 있는 선택지가 있으면 옵션을 넣어요. 없으면 비워 둬요.
8. 맨 아래 등록하기를 눌러요. 취소하려면 취소를 눌러요.

그룹과 옵션을 적고(추가금은 비워도 돼요) + 옵션 추가를 누르면 입력 칸 위쪽 목록에 그룹 · 옵션 · 추가금 순서로 쌓여요. 잘못 넣은 옵션은 줄 옆 삭제로 지워요. 한 메뉴에 옵션은 최대 30개까지 넣을 수 있어요.

메뉴 수정하기

메뉴관리 목록에서 고칠 메뉴 행을 누르면 메뉴수정 화면이 열려요.

1. 고칠 칸(메뉴명·가격·할인율·설명)을 바꿔요.
2. 저장을 눌러요. 바뀐 칸만 차례로 저장되고, 끝나면 ‘저장했어요’가 떠요.
3. 목록으로 돌아가려면 목록으로를 눌러요.

품절과 숨김, 무엇이 다를까요?

카테고리 관리

카테고리는 메뉴를 묶는 분류예요. 메뉴관리 화면의 분류 탭이 바로 카테고리예요.

1. 메뉴관리 화면에서 분류 탭 오른쪽 편집이나 맨 아래 카테고리 관리를 눌러요.
2. 새 분류는 ‘새 카테고리 이름’ 칸에 적고 추가를 눌러요. 이름은 30자까지예요.
3. 순서는 줄마다 있는 ▲▼ 버튼으로 옮긴 뒤 순서 저장을 눌러요. 순서를 바꾸기 전에는 이 버튼이 꺼져 있고, 바꾸면 ‘바뀐 순서 N건’이 함께 보여요.
4. 이름은 줄 오른쪽 연필 버튼으로 고쳐요. 입력 후 체크(✓) 버튼으로 저장하고, ✕ 버튼으로 취소해요.
5. 분류를 지우려면 휴지통 버튼을 누르고, ‘카테고리를 삭제할까요?’ 확인창에서 확인을 눌러요.
6. 마치면 메뉴관리로를 눌러 돌아가요.

손님 화면에는 이렇게 보여요

사장님이 폰에서 바꾼 내용은 손님 앱에 바로 보여요. 상태별로 정리하면 다음과 같아요.

AI가 메뉴를 소개해요

손님은 앱의 AI 주문(정회원 혜택)에서 ‘근처에 뭐 있어?’처럼 물어볼 수 있어요. 사장님이 메뉴와 가격을 등록해 두면, 손님이 AI에게 물을 때 그 메뉴와 가격이 함께 안내돼요. AI 주문은 외부 AI 서비스(OpenAI)를 이용해요.

5상품 · 배송 · 취소/반품

온라인 쇼핑몰 모드에서 상품을 올리고, 들어온 주문을 배송하고, 취소·반품 요청을 처리하는 방법이에요.

이 장은 온라인 쇼핑몰을 함께 운영하는 사장님을 위한 내용이에요. 쇼핑몰 주문은 폰 앱의 배송 관리에서 처리해요. 음식점 모드의 주문 탭은 앱 버전에 따라 주문 목록 대신 배송 관리 안내를 보여 줘요. 매장(음식점) 주문의 접수·테이블·주방·결제 QR은 PC 프로그램 지페 POS에서 처리하니, 지페 POS 사용 설명서를 함께 봐 주세요.

쇼핑몰 모드로 시작하기

1. 음식점과 쇼핑몰을 함께 하는 매장은 더보기 탭의 ‘매장 모드’에서 온라인 쇼핑몰을 골라요. 고른 쪽 기능만 보여요.
2. 홈에 배송 관리와 상품 관리 두 버튼이 나와요. 배송 관리 버튼에는 ‘신규 N건’ 또는 ‘새 주문 없음’이 같이 보여요. 그 아래 ‘주문 처리’ 줄에는 구매 취소와 취소·반품 요청 관리도 있어요.
3. 아래 탭이 홈 · 배송 · 상품 · 매출 · 더보기로 바뀌어요.

상품 목록 보기

홈의 상품 관리나 아래 상품 탭을 누르면 상품관리 화면이 열려요. 등록한 상품이 카드로 쌓여 있어요.

목록 맨 아래에는 + 상품 등록과 메인으로 버튼이 있어요.

품절·재고 경고 배너

목록 맨 위에 ‘품절 N개 · 재고 5개 이하 N개 — 발주가 필요한지 확인해 주세요.’ 배너가 떠요. 재고가 바닥나기 전에 알아차리도록 도와줘요.

• ‘숨김’ 상품은 세지 않아요.
• 옵션이 있는 상품은 옵션 재고로 세요. 모든 옵션이 품절이면 ‘품절’, 옵션 하나라도 재고가 5개 이하면 ‘재고 5개 이하’로 알려요.
• 경고할 상품이 없으면 배너가 보이지 않아요.
• 배너 아래에 있는 ‘정리용 분류’ 안내 문구는 앱 버전에 따라 보이지 않을 수 있어요.

상품 등록하기

상품 등록은 기본정보 → 사진 → 옵션 → 입력 확인 네 단계를 한 화면에서 위에서 아래로 채워요. 화면 위쪽의 기본정보 사진 옵션 입력 확인 버튼을 누르면 해당 칸으로 바로 이동해요. 헷갈리면 오른쪽 위 상품 등록 안내 ›로 안내 창을 열어 보세요.

1. 홈의 상품 관리를 열고 목록 맨 아래 + 상품 등록을 눌러요.
2. 1. 기본정보에서 상품명·판매가·정가를 적고, 필요하면 원가·재고·설명도 적어요.
3. 2. 상품 사진에서 사진 추가를 눌러 촬영하거나 앨범에서 골라요. 사진은 나중에 추가해도 돼요.
4. 옵션이 있는 상품이면 3. 옵션 (선택)을 채우고 + 옵션 추가를 눌러요. 옵션이 없으면 건너뛰어요.
5. 4. 입력 내용 확인에서 빠진 곳이 없는지 살펴요. 빨간 안내 문구를 누르면 그 칸으로 이동해요.
6. 등록하기를 눌러요. 등록하면 손님 앱의 내 매장 화면에 상품이 바로 보여요. 지페 쇼핑몰에 나오려면 등록 뒤에 심사를 신청해야 해요(아래 ‘지페 쇼핑몰에 올리기’).

옵션 칸 쓰는 법

상품 수정하기

상품관리 목록에서 고칠 상품 카드를 누르면 상품수정 화면이 열려요. 칸마다 따로 저장돼요.

지페 쇼핑몰에 올리기

상품을 등록하면 내 매장 화면에는 바로 보이지만, 전국 손님이 보는 지페 쇼핑몰에는 신청과 심사를 거쳐야 나와요. 아래 순서와 안내 문구는 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있어요.

1. 상품수정 맨 위 ‘지페 쇼핑몰’ 카드의 지페쇼핑몰 등록하기를 눌러요.
2. 어느 코너에 놓을까요? 카테고리를 골라요. 검색칸에 이름을 적어 찾을 수 있고, 하나를 고르면 다음이 켜져요.
3. 손님에게 보여줄 정보를 확인해요 상품 사진·판매가·재고가 차례로 나와요. 빠진 항목 옆의 사진 등록·가격 입력·재고 입력 버튼으로 바로 채울 수 있어요. 상품 사진이 없으면 다음으로 갈 수 없고, 판매가가 0이면 올릴 수 없어요.
4. 이렇게 보여요 회원 화면에 나올 모습과 카테고리·판매가·재고를 확인하고 지페쇼핑몰에 올리기를 눌러요.
5. 카드에 ‘심사 대기중’이 보여요. 승인되면 ‘쇼핑몰 노출중’으로 바뀌고 손님 쇼핑몰에 표시돼요.

배송 관리

쇼핑몰 주문이 들어오면 홈의 배송 관리나 아래 배송 탭, 또는 더보기의 배송 관리에서 처리해요. 화면 이름은 상품 배송 관리예요.

‘상품·배송준비’와 ‘배송시작’은 배송준비·시작 탭 하나에 같이 나와요. 건수가 많으면 칸에 ‘10+’처럼 줄여서 보여요.

주문 카드 읽는 법

• 맨 위에 주문 #번호와 주문 시각, 오른쪽에 단계 배지가 보여요.
• 요약 줄은 ‘택배 · 상품명 (외 N개)’와 결제금액이에요. 줄을 누르면 카드가 펼쳐져 상품(옵션·수량), 금액, 받는 분, 주소, 요청사항이 나와요.
• 방문 수령 주문은 ‘매장 방문 수령 (직접수령)’으로 표시되고 송장 입력 칸이 없어요.
• 배송준비 단계부터 택배 주문에는 송장 상태 한 줄이 카드가 접혀 있어도 보여요. 입력했으면 택배사와 송장번호, 아직이면 ‘송장 미입력’이에요.

송장 입력하고 배송 시작하기

1. 주문접수 탭에서 주문 카드의 요약 줄을 눌러 상품·받는 분·주소·요청사항을 확인해요.
2. 카드 맨 아래 다음 단계로 (상품·배송준비)를 눌러요. 주문이 배송준비·시작 탭으로 옮겨 가요.
3. 택배 주문에는 ‘택배 송장 입력’ 칸이 나와요. 택배사를 고르고 송장번호를 적은 뒤 저장을 눌러요. 목록에 없는 택배사는 ‘기타(직접 입력)’를 골라 이름을 적어요.
4. ‘송장을 저장했어요. 배송을 시작할까요?’ 창에서 배송시작을 눌러요. 지금 하지 않으려면 나중에를 눌러요.
5. 배송이 끝난 것을 확인하면 다음 단계로 (배송완료)를 눌러요. 주문이 배송완료 탭으로 옮겨 가요.

취소·반품 요청 처리

손님이 앱에서 취소나 반품을 신청하면 요청이 취소·반품 요청 관리 화면에 쌓여요. 배송 관리의 해당 주문 카드에서 취소·반품 요청 관리로 가기를 누르거나, 홈의 ‘주문 처리’ 줄에 있는 취소·반품 요청 관리를 눌러 들어가요. 구매 취소 화면 위쪽의 ‘회원이 요청한 취소·반품 처리는 → 취소·반품 요청 관리’ 링크로도 들어갈 수 있어요.

1. ‘요청 목록’에서 승인 대기 카드의 상품·수량·구매자 사유를 확인해요.
2. 받아들이면 승인 · 재고복구를 눌러요. ‘요청을 승인할까요?’ 창이 뜨면 다시 승인 · 재고복구를 눌러요. ‘승인 완료 · 재고를 복구했어요’가 보여요.
3. 받아들이지 않으면 거부를 눌러요. ‘거부 사유’ 칸에 이유를 적고 거부하기를 눌러요. 사유를 비워 두면 거부되지 않아요.

가맹점이 직접 구매 취소하기

재고 소진·품절처럼 사장님 쪽 사정으로 주문을 취소해야 할 때 쓰는 화면이에요. 손님이 요청한 취소·반품은 앞 절의 요청 관리에서 처리해요.

1. 홈의 ‘주문 처리’ 줄이나 더보기의 구매 취소를 열어요.
2. 취소할 주문 카드를 찾아 주문번호, 단계 배지, 상품, 수량, 결제금액, 수령방식, 배송지, 요청사항을 확인해요.
3. 카드 아래 구매취소를 눌러요. ‘상품 구매를 취소할까요? 손님 결제가 환불됩니다.’ 창에서 다시 구매취소를 눌러요.

6매출

얼마나 팔았는지, 언제 손님이 몰리는지, 어떤 메뉴가 잘 나가는지를 기간만 고르면 한 화면에서 볼 수 있어요.

아래 탭의 매출을 눌러요. 음식점 모드에서는 매장 매출 화면이 열리고, 온라인 쇼핑몰 모드에서는 상품 매출 화면이 열려요(이 장 맨 아래). 더보기의 매출 · 정산에서도 매장 매출 화면으로 갈 수 있어요.

기간 고르기

1. 기간 탭 아래 날짜 직접 고르기를 눌러요. 시작일과 종료일 칸이 펼쳐져요.
2. 시작일과 종료일을 골라요. 이번 달 1일부터 오늘까지가 미리 채워져 있어요.
3. 조회를 눌러요. 시작일이 종료일보다 늦으면 자동으로 순서를 바꿔 조회해요.

숫자 읽는 법

카드사별 매출 — 입금 확인용

카드사별로 승인된 건수와 금액을 모아 보여 줘요. 제목 옆에 ‘입금 대사용’이라고 적혀 있고, 카드사에서 입금되는 금액과 맞춰 볼 때 써요. 맨 아래 ‘카드 합계’는 카드사별 금액을 모두 더한 값이에요.

거래 내역과 결제 상세

남색 매출 카드나 주문·취소 칸을 누르면 아래에서 거래 내역이 올라와요. 제목에는 ‘거래 내역 · 이번 달 매출’처럼 지금 보는 기간이 붙어요.

1. 매출 카드(또는 주문·취소 칸)를 눌러요.
2. 최근 주문이 위에 나와요. 줄마다 주문번호, 날짜와 시각, 테이블 번호(있을 때), 메뉴 수, 금액이 보여요.
3. 취소된 건에는 ‘취소됨’ 배지가, 카드를 나눠 낸 건에는 ‘카드 2장’처럼 배지가 붙어요. 손님이 다중결제(정회원 혜택)로 카드를 나눠 낸 경우예요.
4. 줄을 누르면 결제 상세가 열려요. 주문번호·결제시각·자리·결제금액, 메뉴와 수량, ‘카드 결제내역’(카드사·카드 번호·할부·시각·승인번호·금액)을 볼 수 있어요. 카드를 나눠 냈으면 ‘N장 분할’로 표시돼요.
5. 닫으려면 오른쪽 위 ✕ 버튼을 눌러요.

결제 취소하기

1. 결제 상세 맨 아래 결제취소를 눌러요.
2. 버튼이 한 번 더 누르면 결제취소로 바뀌어요. 취소는 되돌릴 수 없어서 두 번 눌러야 실행돼요. 잠시 안 누르면 원래 버튼으로 돌아가요.
3. ‘취소 처리 중…’ 뒤에 취소가 끝나면 상세가 닫히고 같은 기간으로 목록이 다시 불러와져요.

상품 매출 (온라인 쇼핑몰)

쇼핑몰 모드에서는 아래 매출 탭이 상품 매출로 바로 열려요. 매장 매출 화면 맨 위에도 쇼핑몰 모드일 때는 상품 매출 보기 칩이 보여요. 음식점 모드에서는 이 칩이 나타나지 않아요. 기간을 고르면 합계가 바뀌고, 아래 구매 내역에서 주문번호나 상품명으로 찾을 수 있어요.

1. 매출 탭에서 기간을 골라요.
2. ‘구매 내역’에서 궁금한 줄을 눌러요. 줄 오른쪽에 ›가 보이는 구매를 누르면 주문 정보가 열려요.
3. ‘주문 정보’ 창에서 주문번호·구매일시·구매자·상품·결제금액·상태를 확인하고 닫기를 눌러요.

7매장 설정

매장 정보, 영업시간, 직원 계정, 결제 방식, 마일리지 정책, QR, AI 주문 지시, 판매자정보를 설정해요. 설정은 모두 하단 탭 더보기에서 시작해요.

7.1 설정 메뉴 한눈에 보기

하단 탭 더보기를 누르면 매장 설정이 모여 있어요. 화면 위쪽의 매장 모드(음식점 / 온라인 쇼핑몰)에 따라 보이는 설정이 달라요. 음식점과 쇼핑몰을 함께 운영하는 매장에만 이 모드 스위치가 보이고, 고른 쪽 기능만 보여 줘요.

7.2 정보 관리

매장 이름과 연락처, 알림 문구, 테이블 수, 매장 사진, 정산 계좌를 고치는 곳이에요. 더보기의 ‘매장 공통’에 있어요.

1. 하단 탭 더보기를 누르고 정보 관리를 열어요.
2. 바꿀 칸에 새 내용을 입력하고, 그 칸 오른쪽의 수정을 눌러요.
3. 여러 칸을 한꺼번에 저장하려면 화면 아래의 전체 저장을 눌러요.

7.3 영업시간 · 직원 계정

영업시간과 쉬는 날을 정하고, 직원이 지페 POS에 로그인할 때 쓰는 계정을 관리해요. 더보기의 음식점 설정에서 영업시간 · 직원을 열어요.

영업시간 정하기

1. 영업 시간에서 시작 시각과 종료 시각을 골라요.
2. 쉬는 시간이 있으면 브레이크 타임의 시작과 종료 시각을 골라요. 없으면 비워 두어요.
3. 정기 휴무 요일에서 쉬는 요일(일~토)을 눌러요. 고른 요일은 진하게 표시되고, 다시 누르면 해제돼요.
4. 영업시간 저장을 눌러요. «영업시간을 저장했어요» 안내가 나와요.

직원 계정 추가 · 중지 · 삭제

직원 계정은 직원이 지페 POS에 로그인할 때 쓰는 계정이에요. 목록의 줄마다 이름과 ‘ID · 직원’ 또는 ‘ID · 매니저’가 보여요.

1. 화면 아래 ‘직원 추가’ 칸에 이름을 입력해요.
2. 역할에서 직원 또는 매니저를 골라요.
3. 로그인 아이디와 비밀번호를 입력해요.
4. 추가를 눌러요. 추가한 계정이 목록에 나타나요.

• 중지 — 계정을 잠시 못 쓰게 해요. 중지한 계정은 ‘사용중지’로 표시되고, 사용을 누르면 다시 쓸 수 있어요.
• 삭제 — 계정을 없애요. «이 직원을 삭제할까요?» 확인창에서 삭제를 눌러야 지워져요.

7.4 결제 방식

손님이 언제 결제하는지 정하는 설정이에요. 더보기의 음식점 설정에서 결제 방식을 열어요. 쇼핑몰에는 없는 설정이에요. 화면 맨 위에 지금 쓰는 방식이 나오고, 그 아래에 방식별 칸이 있어요.

1. 더보기의 결제 방식을 열어요. 맨 위에 나오는 현재 방식을 확인해요.
2. 바꿀 방식 칸을 눌러요. 지금 쓰는 방식을 누르면 «이미 이 방식이에요.» 안내만 나와요.
3. «○○ 매장으로 바꿀까요? 다음 주문부터 적용돼요.» 확인창에서 확인을 눌러요.
4. «저장했어요.» 같은 안내가 나오면 끝이에요.

7.5 운영 정책(마일리지)

손님이 결제하면 마일리지를 얼마나 줄지, 후기를 쓰면 얼마를 더 줄지, 마일리지를 얼마까지 쓰게 할지 정해요. 더보기의 음식점 설정에서 음식점 운영 정책을 열어요.

1. 더보기의 음식점 운영 정책을 열어요.
2. 슬라이더를 움직여 값을 정해요. 카드 문구의 숫자가 바로 바뀌어요.
3. 카드 오른쪽 적용으로 하나씩 저장하거나, 맨 아래 적립·사용 정책 저장으로 한꺼번에 저장해요.
4. «마일리지 지급 정책을 적용했어요»처럼 정책 이름이 붙은 안내, 또는 «적립·사용 정책을 저장했어요» 안내를 확인해요.

지급률 안에서 리뷰 몫을 정하면 문구가 나뉘어 보여요. 예를 들어 화면 예시처럼 지급률이 4%이고 리뷰 몫이 3%이면 «결제 시 1% 지급 · 리뷰 작성 시 3% 추가 지급»으로 표시돼요. 리뷰 몫을 0%로 두면 지급률 전체를 결제할 때 한 번에 지급해요.

7.6 QR 만들기 및 테이블 수 설정

손님이 QR을 스캔하면 메뉴를 보고 바로 주문 · 결제할 수 있어요. 테이블마다 QR을 따로 만들어 붙여요. 더보기의 QR 만들기를 열어요.

1. ‘우리 매장 테이블 수’에 숫자를 적고 저장을 눌러요. 저장하면 지페 POS에 그 수만큼 테이블이 생겨요.
2. QR 이미지 위쪽에 넣을 이름이 있으면 ‘매장 표시 이름’에 적어요. 비워 두면 매장 이름이 쓰여요.
3. 맨 아래 파란 전체 QR 저장을 눌러요. 버튼에 «만드는 중… 1 / N»처럼 진행 상황이 나와요.
4. 끝나면 «QR N장을 앱에 넘겼어요 — 저장 안내를 확인해 주세요» 안내가 나와요. 앱의 저장 안내에 따라 저장된 파일을 확인해요.

• 한 번에 받는 것: 1번부터 테이블 수까지의 테이블 QR과 간편결제 QR이에요. 심플 도안으로 만들어져요.
• 간편결제 QR은 손님이 찍은 뒤 금액을 입력해 결제하는 QR이에요. 간편결제는 정회원 혜택이에요.
• 테이블 수는 최대 200개까지예요. 정보 관리의 테이블 수와 같은 값이에요.

인쇄해서 붙이기

1. 저장한 QR 이미지를 열어 매장 이름과 테이블 번호가 알맞게 들어갔는지 확인해요.
2. 스티커나 스탠드로 만들려면 이미지를 인쇄해서 써요. 지페가 만든 QR 카드 같은 제작상품은 더보기의 회사 쇼핑몰에서 주문할 수 있어요.
3. QR에는 테이블 번호가 들어 있어요. 이미지의 번호와 같은 번호의 테이블에 붙여요.
4. 붙인 뒤 지페 앱으로 직접 스캔해서 해당 테이블의 메뉴 화면이 열리는지 확인해요.

7.7 AI 주문 지시

더보기의 음식점 설정에서 AI 주문 지시를 열면, 지페 앱의 AI 주문 안내에 참고할 내용을 미리 적어 둘 수 있어요. 앱 버전에 따라 이 줄이 보이지 않거나, 적어 둔 내용이 AI 주문에 반영되는 방식이 다를 수 있어요.

1. ‘지시 내용’ 칸에 AI 주문 안내에 참고할 내용을 적어요. 최대 255자예요.
2. 적기 어려우면 칩 하나를 눌러요. 예시 문장이 입력칸에 덧붙고 «예시를 추가했어요» 안내가 나와요. 매장 상황에 맞게 고쳐 써요.
3. 저장을 눌러요. 영업 중에도 언제든 고칠 수 있어요.

7.8 판매자정보(쇼핑몰)

쇼핑몰에서 상품을 팔 때 손님에게 보여 주는 판매자 정보예요. 손님이 쇼핑몰 상품 화면에서 이 정보를 볼 수 있어요. 필수 칸이 모두 채워져야 손님이 이 상점의 쇼핑몰 상품을 살 수 있어요. 음식점과 쇼핑몰을 함께 운영하는 매장은 매장 모드를 온라인 쇼핑몰로 바꾼 뒤, 더보기의 ‘온라인 쇼핑몰 설정’에서 판매자정보를 열어요.

8손님 응대와 공지

손님 후기에 답글을 달고, 본사 메세지와 약관을 확인하고, 비밀번호를 바꾸고, 앱을 최신 버전으로 유지하는 방법을 설명해요.

8.1 리뷰 관리

손님이 남긴 후기를 확인하고 사장님이 답글을 달아요. 더보기 맨 위 프로필의 리뷰 › 칸을 누르면 열려요. 쇼핑몰 모드에서는 더보기의 상품 리뷰로도 열 수 있어요.

답글 달기

1. 답글을 달 후기 아래의 답글 달기를 눌러요.
2. 입력칸(«고객에게 남길 답글을 입력하세요»)에 답글을 적어요.
3. 등록을 눌러요. «답글을 등록했어요» 안내가 나와요.

이미 단 답글은 후기 아래 ‘사장님 답글’에 보여요. 고치려면 답글 수정을 눌러 내용을 바꾸고 등록을 눌러요. 그만두려면 취소를 눌러요. 내용을 비운 채 등록을 누르면 «답글 내용을 입력하세요» 안내가 나와요.

답글 없는 후기 모아 보기

• 답글 없음 칩의 숫자는 아직 답글을 달지 않은 후기 수예요.
• 칩을 누르면 답글 없는 후기만 모아 보여요. 다시 누르면 전체 후기로 돌아가요.
• 모두 답글을 달았다면 «답글이 없는 후기가 없어요. 모두 답글을 달았어요.»가 나와요.
• 상품 후기에서 후기가 있는 상품이 둘 이상이면 위쪽에 상품을 고르는 목록이 생겨요.
• 후기가 아주 많으면 최근 후기만 불러오고, 화면 위쪽에 «최근 ○개만 불러왔어요» 안내가 나와요.

8.2 더보기의 ‘지원’ 메뉴

더보기 아래쪽에는 본사 소식과 계정을 관리하는 메뉴가 모여 있어요.

8.3 본사 메세지

1. 더보기에서 본사 메세지를 열어요.
2. 목록에서 읽을 메세지를 눌러요. 줄마다 보낸 곳, ‘안읽음’ 또는 ‘읽음’ 표시, 날짜, 제목, 내용 미리보기가 보여요.
3. 아래에서 올라오는 창에서 내용을 읽고 확인을 눌러요.

• 목록 위에 «안 읽음 ○ · 읽음 ○» 요약이 나와요. 모두 읽으면 «모두 읽었어요»로 바뀌어요.
• 메세지가 많으면 맨 아래 더 보기를 눌러 이전 메세지를 불러와요.
• 받은 메세지가 없으면 «받은 메세지가 없어요»가 나와요.

8.4 약관 · 정책

약관 · 정책을 열면 약관과 방침 목록이 나와요. 동의 절차 없이 내용만 읽는 화면이에요. 읽을 항목을 누르면 원문이 열리고, 왼쪽 위 화살표를 누르면 목록으로 돌아와요.

• 개인정보 처리방침
• 가맹점 이용약관
• 쇼핑몰 판매자 이용약관
• 서비스 이용약관
• 전자금융거래 이용약관
• 환불 / 해지 정책
• 리뷰 운영정책
• 앱 접근권한 안내
• 청소년 보호정책
• 마케팅 정보 수신 안내

8.5 비밀번호 변경

1. 더보기에서 비밀번호 변경을 열어요.
2. ‘현재 비밀번호’에 지금 쓰는 비밀번호를 입력해요.
3. ‘새 비밀번호’와 ‘새 비밀번호 확인’에 같은 비밀번호를 입력해요. 입력칸 오른쪽 눈 모양 버튼을 누르면 입력한 글자를 볼 수 있어요.
4. 비밀번호 변경을 눌러요.

8.6 앱 업데이트와 로그아웃

앱 업데이트

1. 더보기 맨 아래쪽에 앱 업데이트 줄이 있으면 확인해요. 줄 아래에 «플레이스토어에서 최신 버전 받기 · 지금 ○.○.○»처럼 지금 설치한 앱 버전이 함께 보여요.
2. 줄을 누르면 지금 쓰는 스토어(플레이스토어 또는 앱스토어)의 지페가맹점 앱 페이지가 열려요.
3. 새 버전이 있으면 스토어에서 업데이트를 눌러요.

로그아웃

더보기 맨 아래의 로그아웃을 누르면 확인 후 이 기기에서 계정이 로그아웃돼요. 공용 휴대폰이나 직원이 함께 쓰는 기기에서는 쓰고 난 뒤 로그아웃해요. 다시 들어올 때는 1장의 로그인 방법을 따라요.

9자주 묻는 문제

사장님들이 자주 묻는 질문을 모았어요. 여기서 해결되지 않으면 문의센터 1566-4250(평일 09:00~18:00, 점심 11:30~12:30)으로 문의해요.

9.1 입점과 영업

9.2 메뉴와 상품

9.3 손님 응대

9.4 매장 설정

9.5 지페 POS와 문의