지페 회원앱 사용 설명서

0빠른 시작

처음 쓰는 날 필요한 다섯 가지예요. 나머지 기능은 해당 장을 보세요.

1. 설치와 가입 : Google Play(안드로이드)나 App Store(아이폰)에서 지페를 설치해요. 앱을 열고 로그인 화면 맨 아래 회원가입을 눌러 약관 동의, 본인인증, 아이디·비밀번호 설정을 마쳐요. 자세한 순서는 1장을 보세요.
2. 로그인 : 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인을 눌러요. 승인번호 칸이 보이면 승인번호 받기를 눌러 문자로 받은 6자리도 입력해요. 처음 쓰는 휴대폰에서 나타나요.
3. 카드 등록 : 하단 마이 탭에서 카드관리를 열고 카드 추가를 눌러 결제에 쓸 카드를 등록해요. 11장에서 자세히 설명해요.
4. 결제비밀번호 설정 : 마이 탭의 결제비밀번호에서 결제할 때 쓸 숫자 6자리를 정해요.
5. 첫 주문 : 홈의 주변 상점으로 가까운 가맹점을 찾거나, 하단 가운데 QR 주문으로 테이블 QR을 스캔해요. 메뉴를 담고 결제하면 홈에 진행 중인 주문 카드가 생겨요. 카드로 결제할 때는 결제비밀번호 6자리를 입력해요.

어디서 하나요

1설치 · 회원가입 · 로그인

앱 설치부터 첫 로그인까지의 순서예요. 가입은 약관 동의, 본인인증, 결과 확인, 아이디·비밀번호 설정의 4단계예요.

앱 설치

1. 휴대폰의 Google Play(안드로이드)나 App Store(아이폰)에서 지페를 찾아 설치해요.
2. 설치가 끝나면 앱을 열어요. 로그인 화면이 나타나요.

로그인

1. 아이디와 비밀번호를 입력해요.
2. 처음 쓰는 휴대폰이거나 로그아웃한 뒤에는 승인번호 6자리 칸이 나타날 수 있어요. 승인번호 받기를 누르면 ‘승인번호를 요청했어요’ 안내가 뜨고, 가입한 휴대폰으로 문자가 와요. 문자 속 번호를 입력해요. 휴대폰에 따라 번호가 자동으로 채워지기도 해요.
3. 로그인을 눌러요.
4. 로그인이 끝나면 홈 화면이 열려요.

회원가입

로그인 화면 맨 아래 회원가입을 눌러 시작해요. 화면 위쪽에 ‘1/4’처럼 지금 몇 단계인지 숫자로 보여요.

1/4 약관 동의

1. 전체 동의를 누르면 선택 항목까지 한 번에 체크돼요. 하나씩 체크하려면 각 줄의 체크칸을 눌러요.
2. 약관 내용이 궁금하면 줄 오른쪽 내용보기를 눌러 전문을 읽어요. 열린 창 아래 동의하고 닫기를 누르면 그 줄이 체크돼요. ‘확인해 주세요’ 줄은 확인했어요예요.
3. ‘확인해 주세요’의 두 줄(마케팅 정보 수신 안내, 청소년 보호정책)은 내용을 보았다고 체크해요.
4. ‘필수 ○개가 남았어요’의 숫자가 줄어들다가 ‘모두 확인했어요’로 바뀌면 동의하고 계속하기가 켜져요. 눌러서 다음 단계로 가요.

2/4 본인인증

이 화면에는 ‘안전한 결제를 위해 KCB 휴대폰 본인인증이 필요합니다’라는 안내와 통신사·휴대폰 번호·인증번호 6자리 칸이 보이지만, 이 칸들은 이 화면에서 입력하지 않아요. 맨 아래에 파란 휴대폰 본인인증 시작 버튼과 회원가입 취소가 있어요.

1. 휴대폰 본인인증 시작을 눌러요. KCB 본인인증 화면이 열려요.
2. KCB 화면에서 본인 명의 휴대폰의 통신사와 번호를 입력하고, 문자로 받은 인증번호 6자리를 입력해요.
3. 인증이 끝나면 3/4 단계로 넘어가요.

3/4 본인인증 결과 확인

KCB에서 확인된 이름·생년월일·성별·휴대폰 번호가 보여요. 이 정보는 직접 고칠 수 없어요. 정보가 다르면 본인인증을 처음부터 다시 진행해요. 맞으면 확인했어요를 눌러 다음 단계로 가요.

4/4 아이디와 비밀번호

1. 아이디를 입력하고 중복확인을 눌러요. ‘사용 가능한 아이디입니다’가 나오면 다음으로 가요.
2. 비밀번호와 재입력 칸에 같은 비밀번호를 넣어요.
3. 가입 완료를 눌러요. 가입이 끝나면 앱이 다음 화면으로 이동해요.

아이디 · 비밀번호 찾기

아이디·비밀번호 찾기 화면에는 위쪽 두 탭 아이디 찾기·비밀번호 찾기가 있고, 가운데 휴대폰 본인인증 버튼과 ‘진행 안내’가 있어요. 아래 닫기로 화면을 닫아요.

아이디 찾기

1. 로그인 화면에서 아이디 찾기를 눌러요.
2. 휴대폰 본인인증을 눌러 본인 명의 휴대폰으로 KCB 인증을 해요.
3. 인증이 끝나면 가입한 아이디가 앱 안내창에 나타나요. 앱 버전에 따라 안내창에 이 아이디로 로그인과 닫기 버튼이 함께 나타날 수 있어요. 이 아이디로 로그인을 누르면 로그인 화면의 아이디 칸이 채워져요.

비밀번호 찾기

1. 로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 눌러요.
2. 휴대폰 본인인증을 누르고, 인증 화면에서 아이디를 먼저 입력한 뒤 본인 명의 휴대폰으로 인증해요.
3. 인증이 끝나면 앱 안내창에서 새 비밀번호를 정해요. 그다음 새 비밀번호로 로그인해요.

정회원(연회비) 안내

연회비를 내면 정회원이 돼요. 정회원은 아래 정회원 혜택을 쓸 수 있어요.

• 다중결제 : 최대 3장의 카드에 원하는 비율로 나눠 결제해요. 비율은 직접 슬라이더로 나눠요.
• AI 주문 : 메뉴 추천부터 주문까지 대화로 해요. 외부 AI 서비스(OpenAI)를 사용해요.
• 간편결제 : 금액만 입력해 바로 결제하는 빠른 매장 결제예요.
• 마일리지 : 결제하면 매장별 적립률만큼 쌓여요. 적립한 매장에서만 쓸 수 있고, 현금으로 돌려받을 수는 없어요.

1. 마이 탭 위쪽의 ‘회비 결제’ 안내나 혜택 탭의 ‘연회비 미납’ 안내에서 결제하기를 눌러요. 연회비를 아직 내지 않았을 때만 이 안내가 보여요.
2. 회비결제 화면 아래 ‘결제 카드 선택’에서 등록한 카드를 골라요. 카드가 없으면 카드관리에서 카드를 먼저 등록해요.
3. ‘회원 연회비 (VAT 포함)’ 옆에 표시된 금액을 확인하고 결제하기를 눌러요.
4. 결제가 끝나면 혜택 탭에 ‘정회원 · 회비결제 완료’가 보여요.

결제비밀번호 6자리 설정

결제비밀번호는 결제할 때 본인을 확인하는 숫자 6자리예요. 로그인 비밀번호와는 달라요.

1. 마이 탭에서 결제비밀번호를 눌러요.
2. 이미 설정돼 있어서 바꾸는 경우에는 로그인 비밀번호를 입력하고 다음을 눌러요. 처음 만드는 경우에는 이 단계 없이 바로 새 번호 입력으로 넘어갈 수 있어요.
3. 새 비밀번호 6자리를 숫자 키패드로 입력해요.
4. 확인을 위해 같은 번호를 한 번 더 입력해요. 다르면 ‘비밀번호가 일치하지 않아요’라고 안내하고 처음부터 다시 입력해요.
5. ‘결제비밀번호가 설정되었어요’(바꾼 경우에는 ‘변경되었어요’)가 나오면 끝이에요. 이제 결제할 때 이 6자리를 입력해요.

2홈 화면

앱을 열면 처음 보이는 화면이에요. 매장을 찾고, 진행 중인 주문을 확인하고, 최근 결제를 한눈에 봐요.

홈 화면 구성

주변 상점 · 포장주문 · 할인매장

• 주변 상점 : 내 위치 근처의 지페 가맹점을 지도와 목록으로 봐요.
• 포장주문 : 지도가 포장주문 필터를 켠 채 열려요. 포장 주문을 받는 매장만 보여요.
• 내 주변 할인매장 : 지금 할인 중인 가까운 매장만 모아서 보여요.

진행 중 주문 카드

주문하고 결제하면 홈 위쪽에 매장별 카드가 생겨요. 카드 안의 진행선(접수 → 조리 → 완료)에서 지금 단계를 확인해요. 지금 단계는 파란색으로 표시돼요.

1. 카드를 누르면 주문 상세가 열려요. 접수·조리중·완료 단계와 주문 메뉴를 볼 수 있어요.
2. 카드 오른쪽 위 ✕를 누르면 그 카드를 홈에서 닫아요. 같은 상태에서는 다시 나타나지 않고, 상태가 바뀌면(접수 → 조리 등) 새 소식이라 다시 나타나요.
3. 후불 매장 카드에서는 계산하기로 앱에서 계산하거나 계산 요청으로 점원에게 알려요. 점원을 부르면 버튼이 ‘점원을 불렀어요’로 바뀌어요.
4. 후불 카드를 ✕로 닫았다면 목록 아래 계산 전 ○자리 보기를 눌러 다시 불러와요.

AI 주문 카드

보라색 ‘AI 주문’ 카드를 누르면 AI 주문 화면이 열려요. 카드에 적힌 “아메리카노 두 잔”은 예시 문장이에요. 자세한 사용법은 7장을 보세요.

주문 내역

홈 맨 아래에서 최근 결제를 바로 볼 수 있어요. 한 줄에 매장 사진과 이름, 결제한 날짜·시간, 결제 금액이 보여요. 홈에는 최근 3건만 보여요.

1. 줄을 누르면 그 결제의 주문 상세가 열려요.
2. 오른쪽 위 전체 보기를 누르면 결제 현황 전체를 볼 수 있어요.
3. 결제가 취소된 줄에는 금액 아래 빨간 취소됨 표시가 붙어요.

하단 탭 5개

3내 주변 가맹점

지도에서 가까운 지페 가맹점을 찾고 매장 화면으로 들어가요. 홈의 주변 상점·포장주문 타일과 ‘내 주변 할인매장’ 카드가 모두 이 지도로 이어져요. 전국 골프장 지도도 같은 화면에서 열어요.

지도 열기

1. 홈에서 주변 상점을 눌러요.
2. 내 위치를 중심으로 지도가 열리고, 아래 목록 창에 가까운 가맹점이 나타나요.
3. 목록 제목 옆에 곳 수가 표시되고, 거리가 가까운 순서로 정렬돼요.

화면 구성

거리와 필터 칩

1. 칩을 누르면 켜져서 진하게 표시돼요. 다시 누르면 꺼져요.
2. 매장식사·포장주문·쇼핑몰 칩은 여러 개를 함께 켤 수 있어요. 켠 것 중 하나라도 되는 매장이 보여요.
3. 거리를 5km나 전체로 바꾸면 ‘찾는 중…’이 잠시 보인 뒤 더 넓은 범위의 매장이 나타나요.

지도의 핀과 이름표

• 사진 핀 : 가맹점이 등록한 사진이 동그랗게 보여요. 사진이 없으면 가게 아이콘이 보여요.
• 이름표 : 매장 이름과 함께 ‘마일리지 ○%’ 같은 적립률이 보여요. 할인 중이면 할인 문구가 붙어요. 영업이 끝난 매장은 흐리게 보이고 이름표에 ‘영업종료’가 떠요.
• 강조 : 가장 가까운 영업 중 매장이 크게 강조돼요.
• 파란 점 : 내 위치예요.

매장 미리보기와 매장 화면

1. 지도에서 핀이나 이름표를 누르면 미리보기가 열려요. 사진, 매장 이름, ‘가맹점’ 표시, 거리, 마일리지, 주소가 보여요. ‘가맹점’ 대신 ‘정보상점’이 붙은 곳은 지페 결제가 아직 안 되는 매장이에요. 전화와 길찾기로 정보를 확인해요.
2. 매장 보기를 누르면 매장 화면으로 이동해요. 닫기를 누르면 미리보기만 닫혀요.
3. 아래 목록에서는 줄을 누르면 바로 매장 화면이 열려요. 목록 맨 아래에도 ‘상점을 누르면 매장 화면으로 이동합니다’라고 적혀 있어요.

목록 한 줄에는 매장 사진, 이름, 마일리지 적립률, 거리가 보여요. 영업이 끝난 매장에는 영업종료, 할인 중인 매장에는 할인 표시와 할인 문구가 붙어요. 매장 화면의 사용법은 4장을 보세요.

이름으로 찾기와 새로고침

1. 위쪽 돋보기를 누르면 ‘상점 이름으로 찾기’ 입력창이 열려요.
2. 이름을 입력하면 이름이 맞는 매장만 지도와 목록에 남아요. 띄어쓰기와 대소문자는 구분하지 않아요.
3. 입력창 오른쪽 닫기를 누르면 검색어가 지워지고 목록이 처음으로 돌아와요.
4. 위치가 바뀌었거나 목록이 이상하면 오른쪽 위 새로고침 아이콘을 눌러 내 위치를 다시 잡아요.

포장주문 지도

1. 홈의 포장주문 타일을 눌러요. 지도의 포장주문 칩을 직접 켜도 같아요.
2. 목록이나 지도에서 포장할 매장을 골라요.
3. 포장 주문용 매장 화면이 열려요. 이 화면에서는 쇼핑몰·상점 사진·상점 정보 영역이 숨겨지고 아래 탭도 보이지 않아요. 포장 주문 흐름에 집중할 수 있어요.
4. 메뉴 담기는 4장, 포장 주문 순서는 5장을 보세요.

내 주변 할인매장

‘내 주변 할인매장’ 지도에서는 위쪽 제목과 목록 제목이 ‘내 주변 할인매장’으로 바뀌고 할인 중인 매장만 보여요. 가까운 곳에 없으면 ‘주변 할인매장이 없습니다’라고 안내해요.

1. 홈의 ‘내 주변 할인매장’ 카드를 눌러요.
2. 할인 중인 매장이 있으면 목록 줄에 할인 표시와 할인 문구가 붙어서 나타나요.
3. 할인매장이 없으면 거리 칩을 5km나 전체로 넓혀 보세요.

전국 골프장 지도

지도 위쪽 칩 줄의 초록색 Golf 버튼을 누르면 전국 골프장 지도로 바뀌어요. 홈의 골프 배너를 눌러도 같은 화면이 열려요.

1. Golf를 눌러요. 제목이 ‘전국 골프장’으로 바뀌고 위쪽에 패널이 나타나요.
2. 종류 줄에서 골프장이나 골프연습장을 골라요.
3. 지역 줄에서 내 주변이나 시·도(서울, 경기, 인천 등)를 골라요. 칩 옆 숫자는 그 지역의 곳 수예요. 지역을 고르면 그 안의 시·군 줄이 열릴 수 있어요. 위치를 못 잡았다면 내 주변 대신 전체가 보여요.
4. 조건 줄에서 대중제(퍼블릭)·18홀 이상·연습장 있음·숙박 있음·사우나 있음을 켜요. 여러 개를 함께 켤 수 있고, 켜면 아래에 설명과 초기화가 나타나요. 골프연습장을 고르면 조건 줄은 사라져요.
5. 목록 위 정렬에서 가까운순·이름순·홀수 많은 순을 골라요.
6. 목록에는 처음에 가까운 골프장만 보여요. 더 보려면 맨 아래 더 보기를 눌러요.
7. 골프장 줄을 누르면 자세한 정보 화면이 열려요. 지도에서 핀을 누르면 미리보기가 열리고 골프장 정보 보기·전화·길찾기를 쓸 수 있어요.
8. 돋보기를 누르면 ‘골프장 이름·지역으로 찾기’ 입력창이 열려요. 이름이나 지역을 넣으면 전국 골프장에서 찾아 줘요.
9. 골프 지도에서 나가려면 왼쪽 위 ←를 눌러요. 주변 상점 지도로 돌아가요.

4매장 화면과 메뉴 담기

매장 화면에서 사진 · 영업 상태 · 혜택을 확인하고, 마음에 드는 메뉴를 장바구니에 담아요. 다른 손님이 남긴 후기도 여기서 읽고, 결제한 매장이라면 후기를 남길 수도 있어요.

4.1 매장 화면 여는 방법

매장 화면은 매장을 고르거나 QR을 찍으면 열려요. 열리는 길은 세 가지예요.

• 목록에서 고르기 — 홈의 주변 상점이나 내 주변 가맹점 목록에서 매장을 누르면 열려요. (3장)
• QR 스캔 — QR 주문 탭에서 테이블 QR이나 매장 소개 QR을 찍으면 열려요. (5장)
• 이름 · 전화번호로 찾기 — QR 주문 탭 아래쪽 다른 방법에서 가맹점 이름이나 전화번호로 매장을 찾아요.

4.2 매장 정보 보기

4.3 분류와 메뉴 목록 보기

• 분류 탭 — 식사 · 요리처럼 분류 이름 옆에 메뉴 개수가 붙어 있어요. 탭을 누르면 그 분류의 메뉴만 보여요. 탭이 많으면 옆으로 밀어서 찾아요.
• 메뉴 카드 — 메뉴 이름, 짧은 설명, 가격, 사진이 한 카드에 보여요. 카드를 누르면 메뉴 시트가 열려요.
• 품절 — 사진 위에 품절이 덮이고 + 버튼이 사라져요. 눌러도 담을 수 없어요.
• 할인 — 할인 중인 메뉴는 원래 가격에 줄이 그어지고, 할인율과 할인된 가격이 함께 보여요.
• 마일리지 제외 — 메뉴 이름 옆에 이 표시가 있으면 그 메뉴는 마일리지 적립에서 빠져요.

4.4 메뉴 담기

1. 담고 싶은 메뉴 카드나 사진 모서리의 + 버튼을 눌러요.
2. 아래에서 올라온 메뉴 시트에서 사진 · 설명 · 가격을 확인해요.
3. 옵션이 있는 메뉴라면 수량 위에 옵션 줄이 함께 나와요. 필수 표시가 붙고 처음에는 첫 번째 옵션이 골라져 있어요. 다른 옵션을 누르면 바뀌고, 옵션 금액은 담기 버튼 금액에 더해져요. 옵션이 없는 메뉴는 이 줄이 없어요.
4. 수량의 +를 눌러 개수를 늘려요. 개수가 1이면 -는 눌리지 않아요.
5. N원 담기를 눌러요. 수량을 바꾸면 버튼의 금액도 함께 바뀌어요.
6. 장바구니에 담았어요라는 안내가 뜨고 시트가 닫혀요. 더 담고 싶으면 다른 메뉴를 같은 방법으로 담아요.
7. 다 담았으면 화면 아래 장바구니 보기 바를 눌러 장바구니로 가요. (5장)

담기가 안 될 때

4.5 매장 후기 읽기 · 쓰기

후기 읽기

• 후기 요약 카드 — 메뉴 목록 위에 후기 개수, 실구매 인증 표시, 가장 최근 후기 2건이 보여요. 카드를 누르면 아래 후기 목록으로 바로 이동해요.
• 실구매 — 그 매장에서 결제한 회원이 쓴 후기에 붙는 표시예요.
• 별점은 없어요 — 대신 음식이 맛있어요, 매장이 청결해요 같은 문구를 골라 남겨요. 고른 문구는 후기 위에 칩으로 보여요.
• 사장님 답글 — 매장이 답글을 달면 그 후기 아래에 보여요.
• 후기를 쓴 사람의 이름은 홍○○처럼 일부가 가려져서 보여요.

후기 쓰기

1. 매장 후기 위의 리뷰 쓰기를 눌러요.
2. 입력 창이 열리면 새 후기 쓰기 아래 문구 중 맞는 것을 눌러요. 여러 개를 고를 수 있고, 다시 누르면 선택이 풀려요. 문구는 음식이 맛있어요 · 양이 많아요 · 매장이 청결해요 · 친절해요 · 가성비가 좋아요 · 재방문하고 싶어요 여섯 가지예요.
3. 더 하고 싶은 말은 후기를 남겨주세요 칸에 직접 써요. 500자까지 쓸 수 있어요.
4. 등록을 눌러요. 후기가 등록되면 목록 맨 위에 내 후기로 나타나요. 쓰다가 그만두려면 취소를 눌러요.

5장바구니와 포장 주문

담은 메뉴는 장바구니에서 수량과 금액을 확인하고 주문해요. 매장에서 먹을 때는 테이블 QR을 찍고, 포장할 때는 픽업 시간을 골라요.

5.1 주문 방법 두 가지

5.2 장바구니 확인하기

매장 화면에서 장바구니 보기 바를 누르면 장바구니가 열려요.

담은 메뉴 고치기

1. 수량 바꾸기 — 메뉴 아래 - +를 눌러요. 수량이 1이면 -는 눌리지 않아요. 수량을 바꾸면 메뉴 금액과 결제 예정 금액이 바로 바뀌어요.
2. 메뉴 하나 지우기 — 메뉴 오른쪽 위 휴지통을 눌러요.
3. 모두 지우기 — 맨 위 오른쪽 휴지통을 누르면 담은 메뉴를 모두 삭제할까요? 창이 떠요. 모두 삭제를 누르면 장바구니를 비웠어요라고 알려 줘요.
4. 더 담기 — 메뉴 추가나 매장보기를 눌러 매장 화면으로 돌아가 메뉴를 더 담아요.

5.3 결제 금액과 예정 적립 확인

• 주문금액 — 담은 메뉴의 합계예요.
• 결제 예정 금액 — 이 단계에서 낼 금액이에요. 마일리지를 쓰면 다음 단계(6.5)에서 이 금액이 줄어요.
• 초록색 결제 시 ○○원 적립 + 리뷰 쓰면 ○○원 더 — 이 주문으로 쌓일 마일리지 예정액이에요. 매장의 적립률과 마일리지 제외 메뉴를 반영해서 계산해요. 적립이 없는 매장에는 이 줄이 나오지 않아요.

5.4 포장 주문: 픽업 시간 고르기

포장 주문은 테이블이 없어서 QR을 찍지 않아요. 언제 가지러 갈지 고른 뒤 바로 결제해요.

1. 홈의 포장주문이나 지도의 포장주문 칩에서 포장을 받는 매장을 골라 매장 화면을 열어요.
2. 매장 화면 위쪽 초록색 포장 주문 · 메뉴를 담고 바로 결제 · 매장에서 받아 가요 띠에서 픽업 시간을 골라요. 15분 뒤 20분 뒤 30분 뒤 45분 뒤 1시간 뒤 중 하나이고, 처음에는 20분 뒤가 골라져 있어요.
3. 띠 아래 길찾기로 매장 가는 길을 보고, 전화로 매장에 문의할 수 있어요. 전화는 매장 전화번호가 있을 때만 보여요.
4. 메뉴를 담고 장바구니로 가요. 매장 카드에 포장 주문 · 담은 메뉴 N개가 보여요.
5. 장바구니 화면을 아래로 내리면 포장 주문 카드가 있어요. 매장 화면에서 정한 시간이 이어지면 ○○분 뒤 픽업 · 매장 화면에서 골랐어요가 보여요. 바꾸려면 바꾸기를 눌러 15분 뒤 20분 뒤 30분 뒤 45분 뒤 중에서 다시 골라요. 시간이 이어지지 않은 경우에는 언제 가지러 오실지 골라 주세요. QR 은 찍지 않아도 돼요. 안내 아래 같은 버튼으로 골라요.
6. N원 주문하기를 누르고 결제해요. (6장)
7. 준비가 끝나면 홈의 진행 중 주문 카드에 포장 준비완료 · 픽업하세요가 보여요.

5.5 테이블 QR로 주문하기

매장에서 먹을 때는 테이블에 붙은 QR을 찍어요. QR 스캔은 하단 탭 가운데 QR 주문에서 시작해요.

1. 화면 아래 가운데 QR 주문을 눌러요.
2. QR 스캔 시작을 눌러 카메라를 열어요.
3. 테이블에 붙은 QR을 카메라 화면 안에 맞춰요.
4. QR이 읽히면 그 매장의 메뉴 화면이 열려요. 화면에 테이블 N번이 표시돼요.
5. 메뉴를 담고(4.4) 장바구니에서 매장 주문 · 테이블 N번을 확인해요.
6. N원 주문하기를 눌러 결제해요. (6장) 후불 매장은 6.7을 봐요.

읽을 수 있는 QR 종류

5.6 주문한 뒤

• 결제가 끝나면 주문이 매장에 접수돼요. 후불 매장은 주문서의 주문하기를 누르는 즉시 접수돼요. (6.7)
• 접수된 주문은 홈과 QR 주문 탭의 진행중 주문에 주문 접수됨 · 조리중이에요로 보여요. 카드를 누르면 주문 상태 화면이 열려요. (8장)
• 지난 주문과 결제 내역은 마이 탭의 결제 현황에서 볼 수 있어요. (8장)

6결제하기

주문하기를 누르면 결제 단계로 이어져요. 마일리지를 쓰고, 결제 수단과 카드를 고른 뒤, 결제비밀번호로 마무리해요. 카드는 한 장으로 내거나 최대 세 장까지 나눠 낼 수 있어요.

6.1 결제 순서 한눈에 보기

1. 장바구니에서 N원 주문하기를 눌러요. (5장)
2. 쓸 수 있는 마일리지가 있으면 주문서가 열려요. 쓸 금액을 정하고 결제 수단을 골라요. (6.5) 쓸 수 있는 마일리지가 없으면 이 단계 없이 바로 다음 단계로 가요.
3. 결제 카드 선택 화면에서 결제 수단과 카드를 골라요. (6.2 · 6.3)
4. 고른 카드에 따라 다음 화면이 달라져요. 카드 1장이면 일시불이나 할부, 2~3장이면 카드별 금액 나누기예요. (6.4)
5. 결제비밀번호를 확인해요. 6자리 결제비밀번호를 입력하고, 지문 · Face ID를 설정해 두었다면 그것으로도 확인할 수 있어요.
6. 결제가 끝나면 결제가 완료되었어요 화면이 열려요. 상세 보기로 주문 내용을, 홈으로로 홈 화면을 볼 수 있어요. (8장)

6.2 결제 수단 고르기

앱결제로 결제하기

1. 결제수단에서 앱결제를 눌러요. 결제할 주문이 확인되면 칸 안에 금액과 카드사 앱에서 인증하고 바로 결제해요가 보여요.
2. 아래 큰 버튼이 N원 결제하기로 바뀌어요. 눌러요.
3. 결제창을 여는 중…이 보이고 카드사 앱 인증 결제창이 열려요. 안내에 따라 인증하면 결제돼요.

6.3 등록 카드 고르기

• 카드를 누르면 오른쪽에 체크가 표시돼요. 다시 누르면 선택이 풀려요.
• 카드는 최대 3장까지 고를 수 있어요. 4장째를 누르면 카드는 최대 3개까지만 선택할 수 있습니다.라고 알려 줘요.
• 2장 이상 고르면 카드 이름 옆에 1번 · 2번 · 3번이 붙어요. 고른 순서예요. 다음 화면의 카드 순서도 이 순서를 따라요.
• 지난번에 한 장으로 결제한 카드는 미리 골라져 있을 수 있어요.
• 카드 목록 맨 아래 카드 추가를 누르면 카드를 등록하는 화면으로 가요. (11장)

맨 아래 큰 버튼은 고른 카드 수와 내야 할 금액에 따라 이렇게 바뀌어요.

카드 목록에 문제가 있을 때

6.4 다중결제와 할부

다중결제: 카드 최대 3장으로 나눠 결제

다중결제는 한 카드로 모자랄 때 카드를 2장 또는 3장 골라 금액을 나눠 한 번에 결제하는 기능이에요. 나누는 금액은 회원이 슬라이더로 직접 정해요. 다중결제는 정회원 혜택이에요. 연회비가 납부되지 않으면 일부 혜택이 제한될 수 있어요. (10.5)

1. 결제 카드 선택에서 카드를 2장 또는 3장 골라요.
2. 맨 아래 2장 분할결제 설정 또는 3장 분할결제 설정을 눌러요.
3. 분할 설정 화면 맨 위에서 총 결제 금액을 확인해요. 처음에는 금액이 나뉘어 있어요. 2장이면 반반이고, 3장이면 1번 카드가 절반, 2번 · 3번 카드가 4분의 1씩이에요.
4. 슬라이더를 좌우로 밀어 카드별 금액을 정해요. 어떻게 움직이는지는 아래 표를 봐요.
5. 초록 줄 카드 결제금액 합계 = 총 결제 금액이 보이는지 확인해요.
6. 카드 한 장에 내는 금액이 5만 원 이상이면 그 카드 아래에 할부 칸이 나와요. 필요하면 개월 수를 골라요.
7. 이대로 결제하기를 눌러요. 결제비밀번호를 확인하면 결제돼요.

일시불 · 할부

할부는 카드 한 장으로 내는 금액이 5만 원 이상일 때만 고를 수 있어요. 고를 수 있는 기간은 일시불부터 12개월까지예요.

• 카드 1장 — 낼 금액이 5만 원 이상이면 할부 선택하기가 나오고, 할부 선택 화면의 개월 수에서 골라요. 5만 원 미만이면 일시불로 바로 결제비밀번호 확인으로 넘어가요.
• 카드 2~3장 — 카드마다 따로 정해요. 금액이 5만 원 이상인 카드 아래에만 할부 칸이 나와요. 5만 원 미만이면 일시불이에요.
• 슬라이더를 움직이다가 카드의 금액이 5만 원 아래로 내려가면 그 카드의 할부는 자동으로 일시불로 돌아가요.

6.5 마일리지 쓰기

마일리지는 정회원 혜택이에요. 쌓은 매장에서만 쓸 수 있고, 현금으로 돌려받을 수는 없어요. (10.4)

1. 장바구니에서 N원 주문하기를 눌러요.
2. 쓸 수 있는 마일리지가 있으면 주문서 화면이 열려요. 주문 매장, 주문 내역, 마일리지 사용, 결제수단, 결제 금액이 차례로 나와요.
3. 마일리지 사용에서 이 매장에서 사용 가능 금액을 확인하고, 입력 칸에 쓸 금액을 적거나 전액 사용을 눌러요. 입력은 백 원 단위로 맞춰져요.
4. 아래 결제 금액에서 주문금액, 마일리지 사용, 결제예정 금액을 확인해요. 마일리지를 쓴 만큼 결제예정 금액이 줄어요.
5. 결제수단에서 카드 결제나 앱결제를 골라요. 마일리지와 함께 고를 수 있는 결제수단은 화면 안내에 따라요. 카드 결제 줄에는 다중결제 표시와 최대 3장까지 나눠 낼 수 있어요가 적혀 있어요. 결제수단 제목 옆 카드 관리로 카드를 등록하거나 정리할 수도 있어요.
6. 맨 아래 N원 결제하기를 누르면 결제 카드 선택 화면으로 가요. (6.3)

6.6 간편결제: QR 찍고 금액만 입력

간편결제는 메뉴 주문 없이 금액만 입력해 바로 결제하는 빠른 매장 결제예요. 간편결제를 하는 매장에서 쓸 수 있고, 정회원 혜택이에요.

1. QR 주문 탭에서 QR 스캔 시작을 눌러요.
2. 매장에 붙어 있는 간편결제 QR을 찍어요.
3. 결제 금액을 입력하는 창이 떠요. 내야 할 금액을 입력해요.
4. 쓸 수 있는 마일리지가 있으면 주문서가 열려요. 쓸 금액을 정해요. (6.5) 없으면 바로 결제 카드 선택으로 가요.
5. 이후는 카드 고르기 · 일시불 · 할부 · 다중결제 · 결제비밀번호 순서로 앞에서 설명한 대로 이어져요.

6.7 후불 매장에서 계산하기

후불 매장은 먼저 주문하고 나갈 때 계산해요. 모든 매장이 아니라 후불로 운영하는 매장에서만 쓸 수 있어요.

1. 테이블 QR로 들어와 메뉴를 담고, 장바구니에서 N원 주문하기를 눌러요. 장바구니에 주문만 넣는 매장이에요. 계산은 나가실 때 카운터에서 한 번에 하시면 됩니다.라는 안내가 보여요.
2. 주문 확인 화면에서 주문하기를 누르면 주문되었습니다. 계산은 나가실 때 카운터에서 해주세요.라고 알려 주고 주문이 매장에 들어가요. 지금 바로 내고 싶다면 이 화면에서 카드 결제나 앱결제를 골라 지금 결제하기를 눌러도 돼요.
3. 홈에 계산 전 · 나가실 때 카운터에서 카드가 생겨요. 매장 이름 · 자리 번호 · 주문 건수가 보이고, 아래에 계산하기와 계산 요청 버튼이 있어요.
4. 앱에서 계산하려면 계산하기를 눌러요. 이 자리에서 내가 시킨 주문이 합쳐져 주문서가 열려요. 마일리지를 쓰고(6.5) 결제 수단을 골라(6.2) 결제해요.
5. 카운터에서 계산하려면 계산 요청을 눌러요. 점원을 부르는 요청이 가고, 버튼이 점원을 불렀어요로 바뀌어요.

7AI 주문

AI 주문은 채팅으로 근처 가맹점을 찾고, 메뉴를 담아 주문까지 이어 가는 기능이에요. 묻고 싶은 것을 칩으로 누르거나 직접 써서 보내면 지페에 등록된 가맹점 정보 안에서 찾아 줘요.

AI 주문 열기

1. 아래 탭에서 홈을 눌러요.
2. 홈 화면 아래쪽의 보라색 AI 주문 카드를 눌러요. 카드 오른쪽에 ‘AI’ 표시가 붙어 있어요. 홈의 AI 주문 배너를 눌러도 같은 화면이 열려요.
3. 위치 권한이 꺼져 있다면 켜 주세요. AI 주문은 지금 있는 곳 가까이의 가맹점을 찾기 때문에 위치를 알아야 해요.

예시 질문 칩으로 물어보기

칩을 한 번 누르면 질문이 내 말풍선으로 올라가고, “찾는 중이에요…”가 보인 뒤 답과 가게 카드가 나와요.

직접 질문하기

1. 화면 맨 아래 입력칸을 눌러요. 안내 문구에 “무엇을 찾으세요? 예: 매운 거 먹고 싶어”, “예: 자장면 어디가 제일 싸?”, “예: 지금 문 연 카페 있어?”, “예: 할인 중인 곳 알려줘”, “예: 아이랑 갈 만한 식당”이 차례로 나와요. 이런 식으로 말하듯 써도 돼요.
2. 질문을 쓰고 오른쪽 파란 보내기 버튼을 눌러요. 키보드의 검색 키를 눌러도 돼요.
3. AI 말풍선과 가게 카드가 나와요. 답을 정리하는 동안 가게 카드가 먼저 보이기도 해요.

가게 카드 읽기

‘다시 주문할까요?’와 같은 메뉴 담기

전에 주문한 기록이 있으면 AI 주문을 열 때 AI가 먼저 “전에 ○○에서 주문하신 메뉴가 있어요: …. 다시 주문할까요?”라고 물어요. 다시 주문할까요? 칩을 눌러도 같은 안내가 나와요. 추천 카드 아래에는 두 버튼이 있어요.

1. 추천 카드에서 같은 메뉴 담기를 눌러요.
2. 메뉴판에서 미리 채워진 메뉴와 수량을 확인해요. 바꾸려면 메뉴 오른쪽의 + −를 눌러요.
3. 메뉴판 아래 막대에 담은 개수와 합계가 나타나면 주문하기를 눌러요.
4. “주문 내용을 확인해 주세요.” 카드에서 메뉴·수량·합계를 확인하고 확인을 눌러요. 고치려면 수정을 눌러 메뉴판으로 돌아가요.

메뉴판에서 고르고 주문하기

1. 가게 카드의 메뉴 보기를 눌러요. 검색 결과 카드는 카드 아무 곳이나 눌러도 같아요.
2. AI 말풍선에 “○○ 메뉴예요 (○개). 담을 메뉴의 + 를 눌러 주세요.”가 나오고 메뉴판이 열려요. 카테고리별로 메뉴 사진, 이름, 설명, 가격이 나와요. 할인 중인 메뉴는 원래 가격에 줄이 그어지고 할인율 배지가 붙어요. 품절 메뉴에는 품절 배지가 붙고 담을 수 없어요.
3. 담을 메뉴 오른쪽의 +를 눌러 수량을 정해요. −로 줄여요. 한 메뉴는 최대 20개까지 담아요.
4. 한 개라도 담으면 메뉴판 아래에 담은 개수와 합계가 나오는 막대가 생겨요. 주문하기를 눌러요.
5. “주문 내용을 확인해 주세요.” 카드에서 확인을 누르면 메뉴가 장바구니에 담겨요.

매장 식사 · 포장 고르기

확인을 누르면 AI가 “주문 내용을 확인했어요. 매장에서 드시나요?”라고 물어요.

매장 식사

1. 매장 식사를 눌러요.
2. “테이블 번호를 알아야 주문이 들어가요. 테이블 위의 QR 을 스캔해 주세요.”라는 안내가 나오면 QR 스캔하기를 눌러요.
3. 테이블 QR을 스캔하면 앱이 그 매장과 테이블의 화면으로 이어 줘요. AI 주문에서 담은 메뉴는 같은 매장이면 장바구니로 이어져요. 오래 지나면 사라질 수 있으니 바로 이어서 진행해요.
4. 장바구니에서 주문하기를 눌러 결제해요. 결제는 6장을 봐요.

포장

포장 버튼은 포장 주문을 받는 가맹점에서만 나타나요. 처음에는 “포장 가능 여부 확인 중…”이 보이다가 가능하면 매장 식사 옆에 포장이 붙어요. 포장을 받지 않는 가맹점이면 “이 매장은 지금 포장 주문을 받지 않아요 — 매장에서 드시는 걸로 이어갈까요?”라고 안내해요.

1. 포장을 눌러요.
2. AI가 “포장이면 QR 은 필요 없어요. 픽업 시간만 고르고 바로 결제하시면 됩니다.”라고 알려 줘요. 이때 QR은 찍지 않아도 돼요.
3. 포장으로 주문하기를 눌러 포장 장바구니를 열고, 픽업 시간을 고른 뒤 결제해요. 자세한 순서는 5장과 6장을 봐요.

매장 화면으로 가서 담기

AI가 추천한 가게의 후기·영업 정보를 먼저 보고 싶거나, 옵션을 골라 담고 싶다면 매장 화면에서 직접 담아요.

1. 메뉴판 아래의 매장 자세히를 눌러 매장 화면으로 가요. 정보상점 카드는 눌러서 바로 가게 소개 화면을 열어요.
2. 매장 화면에서 메뉴를 눌러 옵션과 수량을 정하고 담기를 눌러요. 매장 화면은 4장을 봐요.
3. 화면 아래 장바구니 보기 막대를 눌러 장바구니로 가요.
4. 주문하기를 눌러 결제해요. 장바구니와 결제는 5장과 6장을 봐요.

외부 AI 서비스(OpenAI) 이용 안내

• AI가 알려 주는 가맹점, 메뉴, 가격, 영업 상태는 지페에 등록된 정보예요. 주문 전에는 확인 카드의 메뉴와 금액을 꼭 다시 봐요.
• AI는 찾기와 담기까지 도와요. 결제는 장바구니 이후 결제 화면에서 내가 직접 해요.
• 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 마이 ▸ 지원의 약관 보기 ▸ 개인정보 처리방침에서 확인해요.

하루 질문 한도와 문제 해결

직접 입력해 묻는 질문은 하루에 보낼 수 있는 횟수에 한도가 있을 수 있어요. 한도를 넘으면 AI 말풍선에 안내가 나와요. 아래는 AI 말풍선에 자주 나오는 안내와 해결 방법이에요.

8주문 현황 · 결제 내역

주문을 넣으면 홈에서 진행 상황을 바로 볼 수 있어요. 지난 결제와 취소 내역, 카드영수증은 마이의 결제 현황에서 확인해요.

홈에서 진행 중인 주문 보기

주문이 접수되거나 조리 중이면 홈 화면 위쪽에 주문 카드가 나타나요. 카드에는 가게 사진과 이름, 지금 상태가 보여요.

1. 홈의 주문 카드를 눌러 주문 상세를 열어요.
2. 카드가 필요 없으면 오른쪽 위 ✕를 눌러 닫아요. 닫은 카드는 상태가 바뀌면(예: 접수에서 조리 중으로) 다시 나타나요.

마이 ▸ 결제 현황에서 이용 내역 보기

1. 아래 탭에서 마이를 눌러요.
2. 결제 현황(“결제·주문 내역 확인”)을 눌러요. 홈 주문 내역의 전체 보기로도 같은 화면이 열려요. 화면 제목은 ‘이용 내역’이에요.
3. 위쪽 탭에서 음식·QR 결제를 보는 결제 현황이나 쇼핑몰 구매를 보는 상품 주문을 골라요.

줄에 붙는 배지

정회원이 마일리지를 쓴 결제는 줄에 ‘마일리지 -○원’ 태그와 ‘총주문금액’이 함께 나와요. 마일리지는 정회원 혜택이고, 적립한 가게에서만 쓸 수 있어요.

찾기와 기간 고르기

1. 위쪽 ‘매장명으로 검색’칸에 가게 이름을 쓰면 그 가게 결제만 남아요. 없으면 “검색 결과가 없어요 · 매장명을 다시 확인해 주세요.”가 나와요.
2. 기간 칩에서 전체 최근 1개월 최근 3개월 기간 지정 중 하나를 눌러요.
3. 기간 지정을 누르면 시작일과 종료일 입력칸이 나와요. 날짜를 고르고 조회를 눌러요. 시작일이 종료일보다 늦으면 “시작일이 종료일보다 늦어요”라고 알려 줘요.
4. 목록을 끝까지 내리면 다음 줄을 더 불러와요. 못 불러왔다면 나타나는 더 보기를 눌러요.

리뷰 쓰기

접수·조리 중이 아니고 취소되지 않은 줄에는 리뷰 쓰기 버튼이 붙어요. 누르면 그 가게 화면에서 후기를 쓸 수 있어요. 이미 후기를 쓴 주문은 후기 보기 또는 리뷰 수정으로 바뀌어요. 후기를 쓰면 마일리지를 더 받을 수 있어요(정회원 혜택).

상품 주문 탭

상품 주문 탭에는 쇼핑몰에서 산 상품이 나와요. 줄마다 상품 사진, 상점 이름, 상품 이름(여러 개면 ‘외 N건’), 금액, 상태 배지(주문접수 · 상품·배송준비 · 배송시작 · 배송완료 · 취소)와 수령 방식(택배 배송 · 직접수령)이 보여요. 오른쪽 위 전체 화면으로 보기를 누르면 배송 단계까지 보이는 상품 주문현황이 열려요. 자세한 내용은 9장을 봐요.

주문 상세 보기

홈의 주문 카드나 이용 내역의 줄을 누르면 주문 상세가 열려요.

상태 칩

카드영수증 보기

1. 주문 상세 아래쪽 결제 정보에서 카드영수증을 눌러요.
2. 카드영수증 화면에서 승인 내역을 확인해요.
3. 다 봤으면 확인을 눌러 돌아가요.

9쇼핑몰

지페 쇼핑몰은 가맹점이 올린 상품을 앱에서 고르고 결제해 택배로 받는 곳이에요. 상품을 파는 쪽은 가맹점이고, 지페는 통신판매중개자라서 상품 정보와 거래에 대한 책임은 판매자에게 있어요.

쇼핑몰 홈

아래 탭에서 쇼핑몰을 누르면 쇼핑몰 홈이 열려요. 위쪽 지페 쇼핑몰 로고 오른쪽에 장바구니(담은 개수가 숫자로 나와요)와 마이쇼핑 버튼이 있어요.

상품 카드 읽기

검색하기

1. 검색줄에 상품이나 가맹점 이름을 써요.
2. 키보드의 검색 키를 누르면 전체 카테고리에서 찾아 “전체 상품에서 ‘○○’ 검색” 제목의 목록이 나와요.
3. 아래로 내리면 상품을 더 불러와요. 목록 아래 더 보기를 눌러도 되고, 불러오지 못하면 다시 불러오기가 나와요.
4. 결과가 없으면 “‘○○’ 검색 결과가 없어요. 검색어를 바꾸거나 전체 상품을 살펴보세요.”가 나와요. 전체 상품 보기를 누르면 홈으로 돌아가요.

상품 상세

1. 쇼핑몰 홈이나 검색 결과에서 상품 카드를 눌러 상품 상세를 열어요.
2. 사진이 여러 장이면 좌우로 넘겨 봐요. 사진 아래 점과 ‘1 / N’ 표시로 몇 번째인지 알 수 있어요.
3. 옵션이 있으면 ‘옵션’ 아래 칩에서 골라요. 값이 많은 옵션은 옵션 선택을 눌러 시트에서 골라요. 품절된 옵션은 고를 수 없어요. 필수 옵션을 안 고르고 담으면 “‘○○’을 선택해 주세요.”라고 알려 줘요.
4. 수량을 정해요. +는 남은 재고에서 멈추고 “재고가 N개까지만 있어요”가 떠요.
5. 담기로 장바구니에 담거나 결제하기로 바로 주문해요. 담으면 “장바구니에 담았어요”와 보러가기가 잠깐 나타나요.
6. 판매자 카드의 구경하기를 누르면 그 판매자가 파는 다른 상품을 볼 수 있어요.

상품 후기 보기 · 쓰기

• 후기 영역에는 평균 별점, 별점별 개수, 후기 목록이 나와요. 내가 쓴 후기에는 내 후기 표시가 붙고, 판매자가 답글을 달면 ‘판매자 답글’로 보여요. 후기 사진을 누르면 크게 볼 수 있어요. 후기 운영 기준 링크로 운영 기준을 확인해요.
• 후기는 상품을 사서 배송이 끝난 사람만 쓸 수 있어요. 아직이면 “구매한 상품의 배송 완료 후 작성할 수 있어요.”라고 안내해요.
• 쓸 수 있다면 별점(1~5점)을 고르고 후기를 써서(최대 500자) 후기 등록을 눌러요.
• 후기를 쓰면 마일리지를 더 받을 수 있어요(정회원 혜택). 마이쇼핑의 리뷰관리나 주문 상세의 후기 쓰기로도 쓸 수 있어요.

상품 문의하기

1. ‘상품 문의’ 입력칸에 문의를 써요(최대 300자).
2. 판매자만 보게 하려면 비밀글로 문의(판매자만 볼 수 있어요)에 체크해요. 비밀글에는 자물쇠 표시가 붙어요.
3. 문의 등록을 눌러요. “문의가 등록됐어요.”가 나오고 목록에 ‘Q.’로 쌓여요. 판매자가 답하기 전에는 ‘답변 대기중’으로 보이고, 답변이 달리면 ‘A.’로 나와요.
4. 내가 쓴 문의에는 내 문의 표시가 붙어요. 마이쇼핑의 내 문의에서 한꺼번에 볼 수 있어요.

장바구니

상품을 담으면 판매 가맹점별로 묶여 나와요. 묶음마다 가맹점 이름과 상품 개수, 상품 사진·이름·옵션, 수량 − +, 금액이 보여요. 담은 상품은 앱을 다시 열어도 남아 있어요.

1. 상품 줄의 + −로 수량을 바꿔요. 재고보다 많이 담을 수 없고 “선택한 상품은 ○개까지 담을 수 있어요.”라고 알려 줘요.
2. 빼려면 상품 오른쪽 ×를 눌러요. “상품을 뺐어요”와 함께 되돌리기가 나타나니, 잘못 뺐다면 바로 눌러요.
3. 묶음 아래에서 ‘상품 금액’을 확인하고 ○○원 주문하기를 눌러요. 주문하기 버튼은 가맹점마다 따로 있어요.

• 주문은 가맹점별로 따로 만들어져요. 배송비와 결제는 다음 화면에서 확인해요.
• 가격과 재고는 주문할 때 다시 확인해요. 품절된 상품은 ‘품절’ 표시가 붙고 주문에서 빠져요. 품절 줄은 ×로 지워요.

쇼핑몰 결제하기

상품 상세의 결제하기나 장바구니의 주문하기를 누르면 ‘주문/결제’ 화면이 열려요.

1. ‘배송지’를 확인해요. 기본 배송지가 자동으로 들어가요. 변경을 눌러 저장된 배송지에서 고르거나 새 주소로 추가해요. 배송지가 없으면 “배송지를 등록해 주세요”가 나와요.
2. ‘상품’에서 상품 이름, 옵션, 수량을 확인해요. 판매자가 무료배송 기준을 정해 둔 상품은 배송비 무료까지 남은 금액 안내가 나올 수 있어요(앱 버전에 따라 보이지 않을 수 있어요).
3. ‘결제수단’ 줄을 눌러 등록카드 결제 또는 앱결제를 고르고 선택 완료를 눌러요.
4. 마일리지를 쓰려면 ‘마일리지’의 전액 사용을 누르거나 금액을 입력해요. 사용 가능 금액이 나오고, 마일리지는 백 원 단위로 쓸 수 있어요(정회원 혜택). 화면 위에 “1단계 · 결제 수단을 고르세요. 다음 화면에서 마일리지를 쓰고 결제합니다.” 안내가 나오면 다음을 눌러 이어지는 화면에서 마일리지를 쓰고 결제해요.
5. ‘최종 결제 금액’에서 상품금액, 배송비, 총 구매금액, 마일리지 사용, 결제예정 금액을 확인해요.
6. “주문 내용을 확인했으며 결제에 동의합니다”에 체크하고 아래 ○○원 결제하기를 눌러요. ‘결제하시면 판매자에게 배송 정보가 제공됩니다’ 안내를 눌러 내용을 볼 수 있어요.

배송지 관리

배송지 관리는 세 군데에서 열어요. 마이의 배송지 관리, 쇼핑몰 홈의 배송지 미리등록, 주문/결제 화면의 배송지 변경 ▸ 새 주소예요.

1. 새 배송지 추가를 눌러요.
2. ‘별칭’(예: 집, 회사), ‘받는 사람’, ‘전화번호’를 써요. 받는 사람과 주소는 꼭 있어야 해요.
3. ‘주소’의 주소 검색을 눌러 우편번호와 기본 주소를 고르고, ‘상세주소’에 동·호수를 써요. 주소 검색이 열리지 않으면 우편번호와 주소를 직접 입력해요.
4. ‘배송 메모’에 “문 앞에 놓아주세요”처럼 적어 둘 수 있어요. 현재 위치로 저장하려면 현재 위치(GPS) 담기를 눌러요. 위치 권한이 필요해요.
5. 자주 쓰는 곳이면 기본 배송지로 설정을 켜요. 기본 배송지는 주문할 때 자동으로 선택돼요.
6. 저장을 눌러요. “배송지를 저장했습니다”가 나와요.

• 기본 배송지를 바꾸려면 다른 배송지의 기본으로를 눌러요.
• 고치려면 수정을, 지우려면 삭제를 눌러요. 삭제는 “배송지를 삭제할까요? 삭제한 배송지는 되돌릴 수 없어요.”라고 한 번 더 물어봐요.

마이쇼핑

쇼핑몰 홈 오른쪽 위 마이쇼핑을 누르면 열려요.

상품 주문현황

마이의 상품 주문현황(“배송·취소·반품 확인”)에서 열어요. 이용 내역 상품 주문 탭의 전체 화면으로 보기로도 열려요. 탭 네 개와 상점명 검색칸이 있고, 그 아래에 주문 카드가 쌓여요.

카드에는 주문번호와 주문 시각, 상품 사진, 상점 이름, 상품 이름(여러 개면 ‘외 N건’), 상점 전화번호, 금액과 ‘상품 ○개 · 배송비’, 수령 방식(택배 · 직접수령)이 나와요. 사진은 주문한 상품의 사진이에요. 앱 버전에 따라 카드 아래에 단계 줄(주문접수, 배송준비, 배송시작, 배송완료, 구매확정)이 나오고 지금 단계가 파란 점으로 켜지며, 줄 아래에 단계에 맞는 한 줄 안내가 붙어요. 배송완료 카드에는 리뷰 쓰기와 재주문 버튼도 나와요.

주문 상세

카드를 누르면 주문 상세가 열려요.

구매확정하기

1. 배송완료된 상품을 받았다면 주문 상세의 구매확정을 눌러요. 목록 카드에도 같은 버튼이 나올 수 있어요.
2. “구매를 확정할까요? 확정 후에는 취소할 수 없습니다.”가 나오면 구매확정을 눌러요.
3. “구매확정 완료”가 나오고 정회원은 마일리지가 적립돼요.

취소 · 반품 신청하기

1. 주문 상세의 상품 목록에서 상품 옆 취소 신청 또는 반품 신청을 눌러요.
2. 시트에서 ‘신청 수량’을 정해요.
3. 사유 칩을 고르거나 직접 써요(최대 100자). 취소는 ‘단순 변심이에요’, ‘주문을 잘못했어요’, ‘배송이 너무 늦어요’, ‘다시 주문하려고요’ 중에서, 반품은 ‘상품이 파손·불량이에요’, ‘다른 상품이 왔어요’, ‘설명과 달라요’, ‘단순 변심이에요’ 중에서 골라요.
4. 신청하기를 눌러요. “취소 신청을 접수했어요” 또는 “반품 신청을 접수했어요”가 나와요.

• 취소는 배송이 시작되기 전까지만 할 수 있어요. 반품은 배송완료 후 7일 이내에 신청해요. 상품 하자나 주문과 다른 상품이면 기한이 지나도 판매자에게 문의해요.
• 신청하면 ‘취소’ 또는 ‘반품’ 탭에 쌓이고 상태가 ‘승인 대기’ ▸ ‘승인됨’(또는 ‘거부됨’과 거부 사유)으로 바뀌어요.
• 환불은 가맹점이 승인한 뒤에 처리돼요. 판매자 승인과 카드 환불 완료는 달라요. 환불 여부와 금액은 주문 상세의 ‘카드 승인 내역’과 결제 현황에서 확인해요.
• 주문 상세 맨 아래 내 취소·반품 내역 보기에서 신청 진행 상황을 한꺼번에 볼 수 있어요. 이 화면에는 “승인 시 카드 환불은 영업일 기준 3~5일 걸려요.”라는 안내가 있어요.

찜한 상품 · 관심 스토어

• 상품을 찜하려면 상품 카드의 하트나 상품 상세의 하트를 눌러요. “찜했어요”가 나와요. 다시 누르면 “찜을 해제했어요”가 나와요. 품절 상품은 카드에 ‘품절’이 붙어요.
• 관심 스토어는 상품 상세의 판매자 카드에서 관심 스토어를 눌러 담아요. “관심 스토어에 담았어요”가 나와요. 담은 뒤에는 버튼이 ‘관심 스토어 담김’으로 바뀌고, 다시 누르면 “관심 스토어에서 뺐어요”가 나와요.
• 찜한 상품 목록에는 상품 이름, 판매 가맹점, 가격이 나오고, 관심 스토어 목록에는 매장 이름, 주소, ‘판매중 ○개’가 나와요.
• 목록이 비어 있으면 “아직 찜한 상품이 없어요”, “아직 관심 스토어가 없어요”와 쇼핑몰 둘러보기가 나와요.

10혜택 · 마일리지

혜택 탭에서 마일리지를 한눈에 보고, 결제나 후기 뒤에 쌓인 마일리지를 직접 받아 가요. 마일리지는 정회원 혜택이에요.

10.1 혜택 탭 구성

화면 아래 탭에서 혜택을 누르면 열려요. 위에서부터 마일리지 카드, 마일리지 받기 띠, 쇼핑몰 바로가기, 회원 상태 띠가 차례로 나와요.

10.2 매장별 마일리지 보기

마일리지는 매장마다 따로 쌓여요. 어느 매장에 얼마가 쌓였는지는 마일리지 화면에서 확인해요.

1. 하단 탭 혜택에서 마일리지 카드의 매장별 마일리지를 눌러요. 마이 탭의 마일리지를 눌러도 같은 화면이 열려요.
2. 맨 위 남색 카드에서 마일리지 합계를 확인해요. 카드 안에 「마일리지 받기」·구매확정·후기 작성 때 적립돼요라는 안내가 있어요.
3. 카드 아래 한 줄에서 QR결제로 쌓인 마일리지와 쇼핑몰로 쌓인 마일리지를 나눠 볼 수 있어요.
4. 매장별 마일리지 목록에서 매장 사진, 이름, 전화번호, 그 매장에 쌓인 마일리지를 확인해요.
5. 매장을 누르면 그 매장의 적립 내역이 열려요.

10.3 마일리지 받기

결제나 구매확정이 끝나면 받을 몫이 받을 수 있는 마일리지로 쌓여요. 내 마일리지에 넣는 순서는 회원이 받기를 누를 때예요.

1. 혜택 탭의 초록색 마일리지 ○○P 받기 띠를 눌러요. 띠 아래에서 받을 건수를 먼저 볼 수 있어요.
2. 마일리지 받기 화면 맨 위 카드에서 받을 수 있는 마일리지를 확인해요. 카드 아래에 QR결제분과 쇼핑몰분이 나뉘어 보여요.
3. QR결제 탭에서 지금 받기 목록을 봐요. 건마다 매장 이름, 날짜, 매장결제 적립, 받을 마일리지가 보여요.
4. 받을 건 오른쪽의 받기를 눌러요. 버튼을 누르면 바로 들어와요.
5. 리뷰 쓰고 받기 목록에서는 리뷰 쓰기를 눌러 후기를 남겨요. 후기를 남기면 그때 추가 마일리지가 들어와요.
6. 쇼핑몰에서 산 상품은 쇼핑몰 탭에서 확인해요. 상품을 잘 받았다면 확정하기로 구매확정을 해요. 확정하면 이 항목은 목록에서 사라지고, 같은 주문의 후기 적립이 리뷰 쓰고 받기에 올라와요.

• 건마다 매장 혜택 · 마일리지 ○% 적립처럼 그 매장의 적립률이 보여요. 적립률은 매장마다 달라요.
• 주문 상세 화면에서도 적립 예정 … (마일리지 받기에서)로 받을 몫을 미리 알려 줘요.
• 받을 것이 없으면 받아갈 마일리지가 없어요와 결제하시면 여기에 쌓입니다. 리뷰를 쓰면 추가로 더 받을 수 있어요.가 나와요.

10.4 마일리지 사용 규칙

1. 장바구니에서 주문하기를 눌러 결제 화면으로 가요.
2. 마일리지 사용 영역에서 이 매장에서 사용 가능 금액을 확인해요.
3. 쓸 금액을 입력하거나 전액 사용을 눌러요.
4. 결제수단을 고르고 남은 금액을 결제해요. 결제 과정은 6장에서 자세히 설명해요.

10.5 정회원 혜택 안내

연회비를 납부한 회원은 정회원이에요. 정회원에게는 다음 혜택이 열려요.

정회원인지 확인하기

• 혜택 탭 맨 아래 띠가 정회원 · 회비결제 완료이면 정회원이에요.
• 마이 탭의 회비 결제 내역 오른쪽에 납부완료, 미납, 만료 중 하나가 표시돼요.
• 회비 결제 내역 화면에서 최근 납부일과 다음 결제일을 볼 수 있어요.

연회비를 결제하려면

• 미납이면 혜택 탭 맨 아래 띠의 결제하기를 눌러요.
• 미납일 때는 마이 탭 위쪽에 회비 결제 안내 띠가 나와요. 그 띠의 결제하기로도 같은 화면에 들어가요.
• 회비결제 화면에서 결제 카드를 고르고 결제하기를 눌러요.

11마이

마이 탭은 내 카드, 결제 내역, 마일리지, 계정 설정을 한곳에 모아 둔 화면이에요. 위에서부터 결제, 자산·활동, 계정, 지원 순서로 나뉘어 있어요.

11.1 마이 화면 구성

화면 아래 탭에서 마이를 누르면 열려요. 길어서 아래로 밀어 보면 메뉴가 네 묶음으로 나뉘어 있어요.

11.2 프로필 영역

마이 탭 맨 위에 내 프로필이 보여요. 이름 첫 글자가 들어간 동그라미, 닉네임(없으면 이름), 그리고 @아이디가 차례로 나와요.

1. 프로필 동그라미를 눌러요. 동그라미 오른쪽 아래에 연필 표시가 있어요.
2. 프로필 사진 창에서 캐릭터 열 개 중 하나를 골라요. 고르면 바로 동그라미에 들어가요.
3. 완료를 눌러 창을 닫아요. 이름 첫 글자로 되돌리려면 기본으로를 눌러요.

11.3 카드관리

결제에 쓸 카드를 등록하고 지우는 곳이에요. 등록한 카드 중에서 한 번 결제할 때 최대 3장까지 골라 나눠 낼 수 있어요(다중결제, 정회원 혜택). ‘최대 3장’은 한 번 결제할 때 나눠 낼 수 있는 카드 수예요.

카드 등록하기

1. 마이 탭에서 카드관리를 눌러요.
2. 카드 추가를 눌러요. 카드 정보를 입력하세요. 창이 올라와요.
3. 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일(또는 사업자등록번호)을 차례로 입력해요.
4. 추가하기를 눌러요. 등록이 끝나면 목록에 새 카드가 생겨요.

카드 삭제하기

1. 카드관리에서 지울 카드 줄 오른쪽의 휴지통 아이콘을 눌러요.
2. 카드를 삭제할까요? 창에서 카드 이름과 번호를 확인해요. 삭제한 카드는 결제에 사용할 수 없어요.
3. 삭제를 눌러요. 마음이 바뀌면 취소를 눌러요.

11.4 결제 현황 · 회비 결제 내역

결제 현황

마이 탭의 결제 현황을 누르면 이용 내역 화면이 열려요. 결제 현황과 상품 주문 탭이 있고, 최근 6개월간의 결제 현황을 볼 수 있어요. 결제 취소 내역도 함께 표시돼요. 기간 필터(전체, 최근 1개월, 최근 3개월, 기간 지정), 매장명 검색, 카드영수증은 8장에서 자세히 설명해요.

회비 결제 내역

회비 결제 내역 오른쪽에는 회비 상태가 표시돼요. 납부완료, 미납, 만료 중 하나예요. 누르면 회비 결제 내역 화면이 열려요.

11.5 결제비밀번호 · 지문 / Face ID

결제비밀번호는 결제할 때 쓰는 숫자 6자리 번호예요. 로그인 비밀번호와 다른 번호예요. 지문이나 Face ID를 켜 두면 번호 대신 지문·얼굴로 확인해요.

결제비밀번호 바꾸기

1. 마이 탭에서 결제비밀번호를 눌러요. 줄 아래에 설정 완료 · 6자리 결제비밀번호 변경이라고 보여요.
2. 로그인 비밀번호 확인 화면에서 앱 로그인 비밀번호를 입력하고 다음을 눌러요.
3. 새 결제비밀번호 6자리 화면에서 숫자 키패드로 새 번호 6자리를 입력해요.
4. 한 번 더 입력해 주세요 화면에서 같은 번호를 다시 입력해요.
5. 결제비밀번호가 변경되었어요가 나오면 확인을 눌러요.

지문 / Face ID로 결제 켜기

1. 마이 탭의 지문으로 결제 줄에서 스위치를 켜요. 이 줄은 지문·Face ID를 쓸 수 있는 폰에서만 보이고, iPhone에서는 Face ID로 표시돼요.
2. 지문으로 결제할까요? 안내가 나오면 내용을 읽고 지문 등록하기를 눌러요. 지금 하지 않으려면 나중에를 눌러요.
3. 폰의 지문(또는 Face ID) 확인을 마치면 지문 결제를 켰어요라고 알려 줘요.
4. 끄려면 같은 스위치를 다시 눌러요. 바로 꺼져요.

• 결제비밀번호가 이 폰에만 안전하게 보관돼요. 지문으로만 열리고 다른 곳으로 보내지 않아요.
• 지문이 안 될 때는 언제나 비밀번호로 결제할 수 있어요.
• 비밀번호를 바꾸거나 로그아웃하면 저장한 것이 지워져요. 다시 쓰려면 스위치를 다시 켜요.
• 이 폰에 등록된 지문이면 결제가 돼요. 남의 지문은 등록하지 마세요.

11.6 자산·활동

11.7 계정 — 프로필/계정 관리

마이 탭의 프로필/계정 관리를 누르면 프로필/계정 화면이 열려요. 위에서부터 계정 정보, 본인 정보, 보안 묶음이 있어요.

11.8 지원 — 고객센터 · 약관 · 앱 업데이트

고객센터

고객센터 줄에는 문의 전화번호 1566-4250이 적혀 있어요. 줄을 누르면 번호가 복사되고 고객센터 번호를 복사했어요라고 알려 줘요. 전화 앱에 붙여넣어 걸어요. 운영시간은 평일 09:00~18:00이고, 점심시간은 11:30~12:30이에요.

약관 보기

약관 보기에서는 지페 서비스의 약관과 방침을 읽어 볼 수 있어요. 동의 절차 없이 내용만 보는 화면이라 눌러도 아무것도 바뀌지 않아요.

앱 업데이트

1. 마이 탭에서 앱 업데이트를 눌러요. 줄에 플레이스토어에서 최신 버전 받기와 지금 설치된 버전이 보여요.
2. 스토어의 지페 앱 페이지가 열려요. Android는 Google Play, iPhone은 App Store로 열려요.
3. 스토어 페이지에 업데이트 버튼이 보이면 눌러서 받아요. 버튼이 없으면 이미 최신 버전이에요.

11.9 로그아웃 · 회원탈퇴

로그아웃

1. 마이 탭을 맨 아래까지 밀어 로그아웃을 눌러요.
2. 로그아웃 하시겠어요? 창이 나오면 로그아웃을 눌러요. 그만두려면 취소를 눌러요.
3. 다시 이용하려면 아이디와 승인번호로 로그인해야 해요.

회원탈퇴

마이 탭 맨 아래, 로그아웃 아래에 작은 글씨로 회원탈퇴가 있어요.

1. 회원탈퇴를 눌러요. 탈퇴 시 사라져요 안내에서 마일리지와 결제 기록이 지워진다는 내용을 확인해요.
2. 탈퇴 사유에서 사용 안 함, 혜택 부족, 개인정보 우려, 기타 중 하나를 골라요. 기타를 고르면 사유를 직접 적어요.
3. 비밀번호 확인 칸에 로그인 비밀번호를 입력해요.
4. 탈퇴하기를 누르면 정말 탈퇴하시겠어요? 창이 나와요. 확인했다면 탈퇴하기를 눌러요.
5. 탈퇴가 완료되었습니다가 나오면 확인을 눌러요.

12자주 묻는 문제

앱을 쓰면서 자주 나오는 질문을 모았어요. 화면에서 확인한 내용만 답했고, 더 자세한 방법은 각 장 번호를 함께 적었어요.

12.1 결제 · 카드

12.2 마일리지 · 정회원

12.3 주문 · 영수증

12.4 계정 · 앱

문의

여기에 없는 문제는 고객센터로 문의해 주세요. 문의할 때는 아이디(@로 시작하는 이름), 앱 버전(마이 탭 맨 아래), 어느 화면에서 어떤 문구가 나왔는지를 함께 알려 주시면 빨리 확인할 수 있어요.